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[判断题]

拜访客户前,应该提前准备好合同、授权证书、产品宣传彩页和同行案例。()

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第1题
在拜访客户前,应该提前了解哪些基础信息()

A.所属行业及产品

B.否有总部或分公司

C.是否有网站

D.成立年限

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第2题
小杨要去拜访一位重要的新客户,为此,她打算做做准备。请问,以下什么方式你觉得不合适()

A.小杨提前从客户在网上的公开信息中了解到客户跟她是校友,于是在自我介绍的时候她特意提到了这一点

B.小杨提前查到了客户的公开演讲,在拜访中提到客户在公开演讲中的几个观点让自己很受启发

C.小杨准备好自己过往的经历,撰写了一段详细的自我介绍,包括自己的性格、来自哪里、工作经历等。希望提升客户对自己的信任感

D.小杨提前从客户公司官网、公关文章中收集了相关信息,结合自己能为客户提供的服务,有意识地准备了几个对方可能感兴趣的话题,供拜访聊天时使用

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第3题
深圳市公共机构合同能源管理项目组织现场踏勘时,项目业主单位需提前准备好什么材料?()

A.《能耗及设备设施信息标准目录》

B.招标文件模板

C.EMC项目操作指南

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第4题
团队客人抵店前,开房员应至少提前()安排好客房,并准备好钥匙信封。

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

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第5题
关于拜访礼仪,说法错误的是()。

A.拜访前应提前预约

B.拜访的时间要恰当,深夜、大清早或用餐时间不能上门拜访

C.为了体现对拜访者的尊重,拜访应提前较长时间到达

D.拜访过程中,未经被访者允许,不要随便翻看文件和信件

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第6题
许玲刚接触推销工作,第一次去拜访客户心里有些紧张,当说明自己的来意后,客户提出要看一下产品
的具体资料。许玲拿出事先准备好的一份资料递给客户,不料客户看了觉得还不够详细,问还有没有再详细些的介绍,许玲说没有了,客户又向她要名片,她说自己是刚如行,还没有名片,客户便没有了再谈下去的情绪了,于是客气地说了些无关的话便推脱有事,就先忙去了,而许玲也不好意思再打扰下去,第一次拜访就这样以失败而告终。

第一次推销虽然没有成功,但却让许玲学到一些东西,在以后拜访客户之前,她都会详细地准备一些客户想要了解的资料,带上名片并主动送给客户。功夫不负有心人,许玲在短短的三个月内就取得了很好的业绩,并受到了经理的夸奖与鼓励,这让她更有信心做一个优秀的推销员。

请根据职业拜访礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第7题
给客户安装系统前,我们首先要备份客户的重要文档资料,在发现某些office文档的名称是绿色标识时,我们应该怎么做?()

A.这些文件可能是客户自己更改的名称颜色,以示区分,备份时一并拷贝即可

B.这些文件是客户加了打开或编辑密码,客户自己知道密码,备份时一并拷贝即可

C.这些文件是用证书加密的,备份时需要同时备份证书,否则无法打开

D.这些文件可能被病毒感染,安装完系统后需要杀毒

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第8题
证券被调整出标的证券范围的,在调整实施前未了结的融资融券合同仍然有效。证券公司与其
客户可以根据双方约定提前了结相关融资融券交易。()

A.正确

B.错误

C.放弃

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第9题
拜访客户时,穿衣应该遵循“扬长避短、符合身份“的原则。()
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第10题
供电方案签订时未预约接火时间,客户可在签订方案后通过电子服务渠道或客户经理提前预约停(带)电接火时间,原则上至少应在()前10个工作日提出。

A.设计审核

B.供用电合同签订

C.竣工检验申请

D.装表

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