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[主观题]

在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客

房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ()

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第1题
在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房
等问题,__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。

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第2题
地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是()。

A.致欢迎词

B.交通港迎接游客

C.入住饭店服务

D.景点导游讲解

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第3题
入住饭店时,全陪要提醒游客将贵重的物品存放在房间柜子里。()
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第4题
入境旅游团入住饭店后,行李由行李员送入客房后,一位游客说他没有收到行李,地陪在其它游客房间
寻找行李未果后,应:()

A.找饭店行李员询问行李去向

B.找饭店总服务台请其协助寻找

C.找饭店大堂经理,请其协助寻找

D.找旅行社行李员询问行李去向。

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第5题
导游员到饭店接送散客,在接不到客人时,在什么情况下可以离开饭店?() A.与司机共同

导游员到饭店接送散客,在接不到客人时,在什么情况下可以离开饭店?()

A.与司机共同寻找20分钟后

B.报告旅行社计调部门后

C.寻找后确认已找不到游客

D.寻找后确认已找不到游客,经旅行社计调人员同意后

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第6题
在旅游过程中,造成游客走失的原因主要有()。

A.导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜

B.游客在某处停留时间过长而脱离团队

C.游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路

D.游客跟随其他团队游览

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第7题
在旅游者进住饭店过程中,全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。()

在旅游者进住饭店过程中,全陪应使游客尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。 ()

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第8题
旅游团一行15人入住某三星级宾馆,其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤,张某应当要求()赔偿。

A.组团社

B.入住宾馆

C.地接社

D.制鞋厂商

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第9题
游客提出要求住单间,饭店有空房可予以满足,但房费自理。()

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第10题
有些位于风景区的饭店,不同朝向的客房其__________ 也不同,有游客要求调换朝向不同的房
间,地陪应讲明__________等情况。

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