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第2题
客服人员需要掌握高超的（），能否更加准确，有特色的把宝贝介绍给客户，将影响客户是否下单。
客服人员需要掌握高超的（），能否更加准确，有特色的把宝贝介绍给客户，将影响客户是否下单。
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第3题
新基建客户大多是上市或拟上市公司、()，为了实现快速扩张，需要分析市场、整合资源、筛选标的，通过股权收购、并购重组等加速发展,获得经营、技术、财务等方面的协同效应，以此扩大企业业务规模，提升企业在行业中的地位,夯实企业核心竞争力
A.普通民营企业
B.高新技术企业
C.地方国资企业
D.央企
第5题
下列结算方式选择正确的是（)。
A.A企业利用行内转账向同区域工商银行用户B企业汇款30万元
B.北京邮储对公客户A利用实时付款向河北邮储对公客户B汇款90万元人民币
C.A企业通过普通付款给B企业汇款56000元
D.A企业通过实时付款向B企业汇款9万元
第6题
品牌对于信用卡营销的重要性是（)。
A.好的品牌是质量和品质的保证
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
第8题
劳动争议中可以作为证据使用的是（)。
A.门禁卡、工牌、工服
B.同事、领导、客户、对本案有影响的人
C.微信、QQ、电子邮件、网页、OA系统
D.录音、录像资料
E.入职OFFER、劳动合同、各种签字确认表单、对账单
第10题
ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件。公司希望这些客户将信息传递给他们的朋友和
同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？ （）
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A．推动战略
B．拉动战略
C．试销
D．传染营销
第11题
你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密，此时，你会
（）。
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A．先不动声色，回去向领导汇报此事
B．想办法把话题岔开
C．先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失
D．用眼神、手势等方法暗示同事别再说了
