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第4题
《晋商银行联网核查公民身份信息业务处理操作规程》规定，核查结果中相关个人的（)与居民身份证所记载的信息及客户本人相貌核对完全相符，可按照相关规定继续办理业务。
A.姓名
B.公民身份号码
C.照片
D.签发机关
第5题
办理企业网上银行渠道注册业务后，柜员应将()作为传票附件留存。
办理企业网上银行渠道注册业务后，柜员应将（)作为传票附件留存。
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A.《电子银行业务申请表(企业)》
B.《法人授权委托书》(法定代表人本人办理时不需要
C.《中国农业银行电子银行企业客户服务协议》
D.相关资料的复印件
第6题
在银联无卡支付业务中，办理无卡支付密码管理的业务受理不包括以下哪一项操作？（)
A.客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理
B.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》
C.要求客户出示身份证明文件原件
D.营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
第8题
事后监督审核个人银行结算账户开户业务，下列说法正确的是()。
A.客户必须持本人有效身份证件前往柜台办理，不能由他人代办
B.在我行有客户号的个人客户开立存折或存单，可以不用提供并留存身份证件复印件
C.持有境外护照的个人，可以开立“235个人银行结算存款”
D.个人客户开立银行结算账户，需核对客户身份信息并留存有效身份证件复印件
第9题
某银行值班经理在审核柜员办理的一笔30多万的大额汇款业务时，发现客户出示的身份证和本人年龄不
是很相符，询问客户是否是本人，客户先是说不是本人，要求他出示本人身份证时，客户又坚称是本人，而且态度非常强硬，经查看联网核查记录及此身份证在本行所留的客户信息和客户核对，客户所说与机内记录有很多出入，至此客户才不得不承认非本人身份证，后客户拿出自己的身份证办理了此笔汇款业务，询问客户此笔汇款的用途，客户只说是付香烟款，询问客户为何要用他人身份证办理，客户不愿解释原因，业务处理完毕后，值班经理要求柜员继续监测此收款帐号资金收付情况，如有异常要及时汇报。 问题： (1)柜员在办理该笔业务中操作的不当之处。 (2)为防止柜员发生此类问题该行应该采取哪些措施？
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第10题
移动银行网点查询预约支持客户向指定的营业网点预约办理大额现金取款业务，客户每天（） 前可进行
预约取款，可提前（）天预约且不能预约当天取款。
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A.15:00,3
B.16:00,5
C.15:00,5
D.16:00,3
第11题
客户办理个人活期结算账户的开户业务应提供以下资料或手续()。
A.填写存款凭条和“个人银行结算账户申请书”。
B.提供本人有效身份证件，代理开户应同时代理人及被代理人的有效身份证件。
C.提交现金或转账凭证。
D.凭印鉴支取的，需在印鉴卡上预留印鉴样式。
