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[判断题]

服务模型主要用于表达服务设计者的创新思想、业务需求、目标服务系统的形态(体系结构、构成要素),刻画系统顾客/使用者与服务要素之间的关联关系,通过一套标准的建模符号,对各类服务要素(过程、资源、角色等)进行描述,从而在参与服务设计、开发、实施过程的各参与者之间建立一个交流与协作的平台。因此,服务模型要对语义信息进行详细描述,以保证人能理解它,而不必考虑机器的自主理解。上述说法是否正确?()此题为判断题(对,错)。

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第1题
服务创新四维度模型中,()强调了现有的组织结构以及现有员工能力必须适应新服务开发的需要。

A.新服务概念

B.新顾客界面

C.新服务传递系统

D.技术选项

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第2题
美国著名管理学教授,组织行为学的权威斯蒂芬•罗宾斯对创新下的定义:创新是指形成创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或方法的过程。()
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第3题
科学没有国界,科学家有祖国。广大科技人员要牢固树立创新科技、服务国家、造福人民的思想,把科技

A.A.治国理政

B.B.实现国家现代化

C.C.市场经济建设

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第4题
在服务创新四维度模型中,以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题()?

A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B.如何与顾客有效地交流

C.竞争者提供的产品是什么

D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

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第5题
产品数字孪生面向产品全生命周期过程,通过不断完善自身模型信息的完整度和精度,最终完成对产品实体的完全和精确的描述,为产品()提供支持。

A.协调

B.创新

C.优化迭代

D.服务平台

E.设施平台

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第6题
电信企业营销管理流程中,产品是指企业提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。()
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第7题
在金融创新服务领域中,可以用于直接提升客户体验的新型业务场景是()。

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G智慧双录

D.5G+XR沉浸营销

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第8题
以下哪项不是学习设计风格的主要目的()。

A.可以增强环境与设计风格的连系

B.可以辨别及设计一个来表达周围环境及想要的风格之精神

C.可以和其他设计者有共同的语言沟通的能力

D.增加设计者的灵感来源

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第9题
证券营业部的客户服务主要包括()。

A.客户需求调查

B.对客户的一般化服务

C.对客户的个性化服务

D.客户服务的创新

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第10题
《党支部组织宣传凝聚服务群众实施规范》中,党支部凝聚群众的主要方式除思想沟通、谈心谈话、建立
基层联系点外,还要做好哪三项工作 ?

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第11题
实施创新驱动发展战略要完善鼓励创新的支持政策,鼓励政策主要包括()。

A.激发各类创新人才的积极性

B.加大财税政策对创新的支持

C.为创新提供更好的金融服务

D.强化知识产权保护

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