题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（）。

A.导游服务

B.抵离接送

C.代办签证

D.代办旅游保险

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第1题

（）是指旅行社为旅游者独自一人或几人提供各种旅游信息咨询服务和单项旅游要素预订服务的业务形式

A.散客业务

B.团队业务

C.包价业务

D.批发业务

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第2题

下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。

A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理

C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求

D.一切费用由旅行社负责

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第3题

根据《旅行社服务质量赔偿标准》规定，导游或领队未按照国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。

A.2%-4%

B.3%-5%

C.1%-3%

D.1%-5%

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第4题

导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（）。

A.交纳的导游费用

B.交纳导游费用的2倍

C.交纳的导游费用的20％

D.交纳的导游费用的30％

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第5题

根据《导游人员管理条例》规定，导游人员应()。

A.取得导游证，持证上岗

B.受旅行社委派才能从事导游活动

C.为旅游者提供向导、讲解服务

D.为旅游者安排就餐、住宿、订票等

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第6题

某旅游者与旅行社签订一份由旅行社提供的旅游合同。在该合同履行过程中，旅行社和旅游者对合同中“名胜古迹”含义的理解发生分歧。旅游者认为某建筑属于名胜古迹，旅行社应当安排游览，而旅行社持相反观点。根据合同法规定，对此条款的解释应按照（）。

A.通常理解进行解释

B.公平原则进行解释

C.旅游习惯进行解释

D.对旅行社不利原则进行解释

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第7题

旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对（）、（）、（）依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险

A.履行辅助人

B.受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游

C.受旅行社委派并为旅游者提供服务的领队人员

D.旅游者

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第8题

从事导游工作的前提条件是（）

A.接受旅行社委派

B.依法取得导游证

C.为旅游者提供相关的服务

D.与旅行社订立劳动合同

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第9题

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的()方面的标准。

A.旅行社接待人员

B.旅行社计划管理

C.自然社会

D.旅行服务供给者

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