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数据挖掘算法进行客户细分的流程:识别可获得的客户数据_______、_______、_______确定每个客户群特征。

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第1题
公司为了实现精准营销,可以采集客户的行为数据,采用下面哪种数据挖掘方法来对客户进行细分?()

A.关联规则发现

B.聚类

C.分类

D.时间序列分析

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第2题
围绕“客户”抓存款,需要认真研究新形势下客户行为的变化,做好客户的筛选、识别、细分和挖掘工作,针对目标客户群体制定差异化服务策略,拓展和培育高价值客户。()
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第3题
数据挖掘在crm系统中的具体应用包括:()。

A.客户细分、客户倾向

B.客户赢利能力提升、客户挽留

C.购买倾向分析、需求预测

D.渠道优化、风险管理、欺诈监测

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第4题
假定你作为一个数据挖掘顾问,受雇于一家因特网搜索引擎公司,下列属于使用数据挖掘方法为公司提供帮助的是()。

A.使用聚类算法发现互联网中的不同群体,用于网络社区发现

B.使用分类对客户进行等级划分,从而实施不同的服务

C.使用关联规则发现大型数据集中间存在的关系,用于推荐搜索

D.使用离群点挖掘发现与大部分对象不同的对象,用于分析针对网络的秘密收集信息的攻击

E.使用人工查询公司网络故障信息,查找原因进行记录

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第5题
后向隐患挖掘指通过网络数据分析、维护质量评估、项工作排查、制度流程执行等,梳理挖掘暂未发生的、可预见性的隐患,识别潜在设备故障、业务中断、感知影响的风险,防患未然。()
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第6题
数据挖掘的作用主要体现在()。

A.客户保留

B.客户服务

C.客户识别

D.客户回访

E.跟踪服务

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第7题
有关客户信息的第三方管理,下列说法错误的是()。

A.第三方工作区域的终端接入陕西移动的内部网络应有严格的接入认证

B.完成第三方人员的帐号回收、审核、网络调整等工作,并签署转岗或离岗审批意见,方可转岗或离岗

C.各单位应规范第三方数据代分析挖掘管理,禁止挖掘算法对原始数据进行增加、修改、删除等操作

D.第三方系统需接入访问陕西移动的系统时,应到我公司主管营运部门申请备案

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第8题
()能力,基于多城数据融合和多样化数据算法,面向四轮市场,围绕新增、存量流失以及精细化营理,打造丰富、精准的数据模型,用数据驱动业务发展、辅助精准决策。

A.内容洞察

B.挖掘模型

C.客户洞察

D.指标洞察

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第9题
()能力,基于多域数据融合和多样化数据算法,面向四轮市场,围绕新增、存量、流失以及精细化管理,打造丰富、精准的数据模型,用数据驱动业务发展、辅助精准决策。

A.内容洞察

B.挖掘模型

C.客户洞察

D.指标洞察

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第10题
()是一种基于树结构进行决策的算法。

A、轨迹跟踪

B、决策树

C、数据挖掘

D、K近邻算法

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