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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

已签约套餐的客户要求在套餐正常到期之前解约的,应先填写结算套餐解约申请书(多联)并加盖(),选择结算套餐解约交易,对已签约的账户进行提前解约。

A.单位公章

B.单位财务章

C.预留银行印鉴

D.单位公章加法人章

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第1题
什么用户可办理畅爽冰激凌5G套餐()

A.全国新老用户

B.没有实现5G网络覆盖区域的用户

C.合约未到期用户

D.融合未解绑客户

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第2题
已生效智享套餐(家庭版)的我省移动客户中,办理家庭会员权益年包产品,立即生效,有效期()个月,费用一次性收取,到期自动失效。

A.6

B.12

C.18

D.24

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第3题
跨域融合号码限制纳入异地融合产品存在以下情况,限制办理纳入异地融合产品()。

A.存在在途工单

B.已生成携出授权码

C.有和其他用户或融合套餐合账的情况

D.有预约次月生效的套餐

E.非实名制停机号码

F.已签约亲情付业务

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第4题
以下属于影响客户选择权的行为有()。

A.套餐办理新老客户不同权

B.营销案到期自动续订

C.套餐无法跨级降档

D.套餐内容选择存在限制、同一套餐客户享受优惠差异过大

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第5题
中国移动的5G套餐中包含21项互联网权益供客户选择,权益有效期为一年,到期后按期顺延。()
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第6题
2019年11月1日之前入网的存量宽带客户迁转为全家福套餐,根据套餐档次最多优惠()成员功能费(不含主号码)

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

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第7题
在拓展无线数传业务时,如果客户要求提供流量套餐时,我们应该()

A.将行业应用APN流量套餐表给客户自行选择

B.向客户提供包月不限流量套餐的承诺,省时省力

C.根据应用的实际情况,与客户讨论应用的流程、明确每月所需流量后再从行业应用APN流量套餐表中挑选一个较接近流量的套餐给客户

D.使用普通3G上网卡流量套餐

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第8题
易查到底可以通过输入客户号码查询用户的基础信息、主套餐、个性推荐、套餐余量、已办理业务、IOP业务推荐套餐信息。()
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第9题
用户对ITV包年到期翻转月收费不认可,办结原因应选择()。

A.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>基础业务费用争议>基础业务费用争议>基础业务费用争议

B.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>业务办理规则>业务已下线>业务已下线

C.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>计费规则>套餐互转规则>套餐互转规则

D.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议

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第10题
如客户已订购500G流量的月套餐,是否还需要订购A1业务加速资费进行业务加速。()
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