题目内容
（请给出正确答案）
A.遇见儿童时，主动俯身与孩童视线平齐交流
B.遇到行动不便的顾客或老人时，主动邀请入座后再入座或侧伴
C.当顾客问话时放下手上的事与顾客目光交集并回复
D.在顾客完成收银后直接进行拆箱与激活动作
答案
D、在顾客完成收银后直接进行拆箱与激活动作
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A.遇到常规保修，应明确业户诉求，快速做好记录，并复述诉求内容，核实是否遗漏
B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您
C.语调要亲切友善，说话热情
D.诉求录入率因为100%
A.A.按规定着装上岗，服装整洁
B.B.岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作
C.C.执行公务时调侃对方以示友好
参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下哪种做法不符合礼仪？
A.立刻表示歉意
B.亲自为其擦拭
C.请服务员帮助
A.遇有客户投诉产生纠纷，要仔细争辩
B.服务人员以自为美，淡妆为宜，行、站、坐体态合乎标准
C.遇到买不起商品的顾客也要友善接待
D.服务行业坚持信誉第一、保质保量、公平交易
A.不符合《案场仪容仪表规范》的罚款50元/条/次
B.触犯《案场服务红线》所列事项的行为罚款100元/条/次，记5分
C.区域标准组无权处置违规行为人员
D.不配合区域标准组/营销负责人工作的罚款200元/条/次
A.以美观为目的，饰品最多可以佩戴5件
B.女士着裙装要穿丝袜，颜色款式不限
C.女士着装衣着要与场合协调
D.女士着装忌短小，残破，暴露，紧身，透视
A、未按规定聘用注册安全主任从事安全生产管理工作的
B、对重大危险源未登记建档，或未进行评估、监控，或未制定应急预案
C、使用不符合国家或者行业安全生产标准的设备、设施的
