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[判断题]

客服的工作内容较为单一,就是打字、聊天和忽悠。()

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第1题
人们在聊天和讨论问题的时,使用的是()。

A.会话言语

B.书面言语

C.内部言语

D.独白言语

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第2题
以及下情况不符合营业网点服务纪律的是()A.在工作时间内严格遵守各项管理规章,不擅自离岗、串岗

以及下情况不符合营业网点服务纪律的是()

A.在工作时间内严格遵守各项管理规章,不擅自离岗、串岗、聊天和大声唁哗

B.不在业务高峰期办理传票清点,核对账务和查库等内部事务

C.各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗,按时参加网点晨会:营业终了后参加网点班后总结会

D.在工作时间不做与业务无关的事,不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信

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第3题
现在朋友之间经常使用微信进行语音聊天和信息交流,这体现了计算机网络的功能()

A.数据通信

B.软件资源共享

C.硬件资源共享

D.分布控制与分布处理

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第4题
没有最好的病案管理体系,系统、流程合理就是最好。各级医院应视自身的条件、环境、病历流通量等
因素决定采用某一管理体系。较为理想的保管病案体系是:单一编号+尾号排列+颜色编码+条形码。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
关于短语提炼优化说法准确的是?()

A.短语提炼由客服个人完成即可

B.经过提炼后的短语如实际使用效果不佳,应再次优化改进

C.提炼短语之后就是效果最好的短语

D.短语提炼的过程是把多样化的短语变成单一的短语

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第6题
分散控制由于控制系统较为分散,所以协调各个系统就是分散控制系统的重点内容。()
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第7题
一个优秀的淘宝客服,需要具备如下哪些能力()

A.快速打字,快速回复客户的能力

B.耐心回复客户问题,为客户精准解答问题的能力

C.良好的沟通能力

D.端正的坐姿习惯和稳定的工作时间

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第8题
王法官是某县人民法院派出法庭的法官,下列哪些行为违反了法官职业道德规范的要求?

A.经常在非办公时间和场所穿着制服进入娱乐场所,以此享受额外照顾

B.庭长在王法官正在进行庭审时将他叫出来指出其在庭审中的一个错误

C.在网站中以“我是一个杀手”为昵称参与网络聊天和网络游戏

D.利用法官身份,妨碍有关部门对涉及其亲友问题的解决

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第9题
下列属于4-5岁学前儿童韵律活动教育的情感目标的是()。

A.愿意参与幼儿园集体韵律活动,也勇于、乐于在他人面前完成韵律动作

B.能够理解和表现韵律动作所表现的内容、情感和意义

C.能够较为正确地模仿他人的韵律动作,并能够独立进行单一动作的创编

D.能够积累一定数量的稍复杂的基本动作和模仿动作,学习一些简单的舞蹈动作和集体舞

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第10题
客服的工作就是接待客户的咨询,客户是否下单跟客服没有关系。()

此题为判断题(对,错)。

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