题目内容
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[多选题]
开展满意度重点提升()几大关键商业过程满意度,服务、网络、市场协同配合,狠抓落实,确保效果。
A.资费套餐
B.手机上网质量
C.家宽网络质量与故障维修服务
D.咨询投诉
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A.资费套餐
B.手机上网质量
C.家宽网络质量与故障维修服务
D.咨询投诉
A.重点案件
B.重点人群
C.重点问题
D.重点地区
A.知情权
B.参与权
C.表达权
D.监督权
A.普及消费维权法律法规,提升依法维权能力
B.开展商业道德教育,强化企业社会责任
C.普及商品和服务消费知识,正确引导消费行为
D.开展消费维权咨询服务,提升消费者整体素质
A.9
B.19
C.20
D.29
北京市扫黑除恶专项斗争实施步骤为()
A、2018年,全面部署启动扫黑除恶专项斗争,全年深入推进扫黑除恶专项斗争,确保黑恶势力违法犯罪突出问题得到有效遏制,在全社会形成对黑恶势力人人喊打的浓厚氛围
B、2019年,对尚未攻克的重点案件、重点问题、重点地区集中攻坚,对已侦破的案件循线深挖、逐一见底,彻底铲除黑恶势力赖以滋生的土壤,人民群众安全感、满意度明显提升
C、2020年,建立健全遏制黑恶势力滋生蔓延的长效机制,取得扫黑除恶专项斗争,压倒性胜利
A.排序法
B.强制分布法
C.配对比较法
D.关键事件法
A.销售专区(或专柜)
B.营业场所
C.监控范围