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[判断题]

银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并备案待查。（)

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第1题

银行、支付机构应当积极配合中国人民银行及其分支机构的现场检查和非现场检查，如实提供有关资料，不得拒绝、阻挠、逃避检查，不得谎报、隐匿、销毁相关证据材料。（)

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第2题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令(2020) 第5号)，银行、支付机构应当依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的（），不得挪用、非法占用金融消费者资金及其他金融资产。

A.人身安全

B.服务安全

C.资金安全

D.财产安全

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第3题

金融机构在按照中国人民银行的要求采取临时冻结措施后()小时内，未接到侦查机构继续冻结通知的，应当立即解除临时冻结。

A.12

B.24

C.48

D.72

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第4题

中国人民银行副省级城市中心支行以上分支机构应当按照中国人民银行要求于每年1月和7月，分别将本辖区所有地方法人投保机构上年7月－12月和本年1月－6月的适用费率审核确定后及时向中国人民银行备案。（）

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第5题

银行、支付机构应当按照法律法规的规定和（)的用途使用消费者金融信息，不得超出范围使用。

A.业务

B.双方约定

C.市场拓展

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第6题

银行之间的支付结算纠纷由（)调解、处理。

A.法院

B.工商局

C.中国人民银行

D.仲裁机构

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第7题

消费者认为银行支付的储蓄存款利息有错误时，有权向()申请复核。

A.经办银行

B. 经办银行的上级机构

C. 中国人民银行

D. 银监会

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第8题

关于境内机构经常项目外汇管理的规定，错误的说法是（)。

A.境内机构可选择将经常项目外汇收入放于境内或存放境外

B.境内机构的经常项目外汇收入应当按照国务院关于结汇、售汇以及付汇管理的规定卖给外汇指定银行，或者经批准在外汇指定银行开立外汇账户

C.境内机构的经常项目用汇，应当按照国务院关于结汇、售汇以及付汇管理的规定，持有效凭证和商业单据向外汇指定银行购汇支付

D.境内机构的出口收汇和进口付汇，应按照国家关于出口收汇核销管理和进口付汇核销管理的规定办理核销手续

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第9题

对有媒体、新闻单位介入的投诉，应当按照《华融湘江银行声誉风险管理办法》的相关要求执行，未经总行综合管理部同意，相关部门或机构网点不得擅自向新闻媒体发表评论和接受采访。（)

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第10题

银行对涉及恐怖活动资产冻结完成后,除中国人民银行及其分支机构、公安机关、国家安全机关另有要求外,所涉及分支行应当及时告知客户,并说明采取冻结措施的依据和理由。此题为判断题(对，错)。

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第11题

根据《5号令》的规定，银行、支付机构应当对存在侵害金融消费者合法权益问题或者隐患的格式条款和服务协议文本及时进行修订或者清理（)。

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