题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
银行业金融机构应定期向()报告投诉处理情况,对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。
A.高级管理层
B.董事会
C.股东会
D.监事会
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.高级管理层
B.董事会
C.股东会
D.监事会
A.1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
A及时高效负责地处理客户投诉,
B定期汇总分析客户投诉情况,
C向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况,
D研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议,不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
A.10
B.15
C.20
D.25
A.相互关联性
B.相对分开性
C.相对一致性
D.相对独立性