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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

导游服务的三个基本要素不包括（）。

A.应变能力

B.服务技能

C.语言

D.知识

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第1题

导游服务的三大基本要素是（），缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务

导游服务的三大基本要素是（），缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

A．身心健康

B．语言

C．知识

D．服务技能

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第2题

导游能力的三个基本要素是（）。

A.语言、知识和服务技能

B.语言、指挥和协调能力

C.语言、配合和指挥能力

D.语言、组织和领导能力

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第3题

自主原则的三个基本要素不包括（)。

A.患者必须具有自主能力

B.患者的自主以不伤害为准则

C.患者有根据自己决定实际行动的权利

D.尊重他人的个人自主

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第4题

导游服务的共同属性不包括（）。

A.服务性

B.经济性

C.交往性

D.涉外性

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第5题

地陪赴景点途中应提供的服务不包括（）

A.致欢迎辞

B.重申当日活动安排

C.风光导游

D.介绍旅游景点

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第6题

调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（)。

A.普及用药常识

B.获得药品不良反应等信息反馈

C.接待投诉，纠正发药错误

D.利用医药专业知识解答患者问题

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第7题

价值工程的三个基本要素不包括（）。

A.价值

B.功能

C.成本

D.工程

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第8题

移动闭塞的三个基本要素不包括（）

A.列车定位

B.安全距离

C.通信技术

D.目标点

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第9题

服务的三个基本要素包括（)。

A.实体设施、过程和程序

B.领导关注

C.雇员行为

D.雇员的专业判断

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第10题

在绩效反馈过程中，存在三个基本要素，下面哪一项不包括在内（)？

A.反馈源

B.反馈通道

C.反馈接收者

D.反馈信息

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