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更多“在售后工作处理中，由于售后部问题比较急，客服人员最常用的工作…”相关的问题
第1题
2009年7月的一天，地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿
马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用。车内数名游客摔倒轻微受伤，其中两名老年游客腿部骨折。
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请回答以下问题：
(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施？
(2)为确保行车安全，导游人员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作？
第3题
以下对于京麦工作台服务单模块说法不正确的是（)。
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额
第4题
家庭宽带业务质量保障流程是指网络维护部门对家庭宽带业务支撑过程中的售中/后订单变更(如业务调整、业务取消)、售后维护(如故障与投诉的处理、割接调整通报等)端到端质量保障等，形成一体化的流程。()此题为判断题(对，错)。
第5题
关于排水系统体制，下列说法正确的是（)。
A.完全合流制通常情况下在全年降雨量比较丰沛的多雨地区可以采用
B.不完全分流制适用于城市建设的初期，由于资金的短缺，可先解决污水的排放问题
C.完全分流制满足环境保护的要求，是推广使用的一种方式，但其初期投资较大
D.一般情况下，新建的城市和城市的新建区宜采用分流制和不完全分流制
E.直排式合流制管道的布置就近坡向水体，分若干排出口，管渠中的污水未经处理直接排入水体
第6题
用户申请售后待商家处理中，倒计时38小时，客服可帮其缩短6小时（)。
A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题
B.售后是指支付后的问题
C.售前是指客户支付前的问题
D.用户未下单咨询的问题都属于售前
第11题
分组比较法存在的问题有()。
A.在如何分组上，要做到公平分组很困难，从而也就使比较的有效性受到质疑
B.很多分组含义模糊，因此有时投资者并不清楚在与什么比较
C.分组比较隐含地假设了同组基金具有相同的风险水平
D.如果一个投资者将自己所投资的基金与同组中中位基金的业绩进行比较，由于在比较之前无法确定该基金的业绩，而且中位基金会不断变化，因此也就无法很好比较
