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[判断题]

从营业员到便利店主管的培训内容:油品业务管理、安全管理、商品陈列、设备设施维护、岗位相关的其他业务知识及技能。()

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第1题
营业员在为客户介绍业务时,正确的做法是()。

A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册

B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能

C.请客户拨打客服热线进行业务咨询

D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答

E.请客户到其它窗口进行咨询

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第2题
营业员应于提前()到岗,做好班前准备工作,备齐、备足各项业务用品。

A.五分钟

B.十分钟

C.十五分钟

D.三十分钟

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第3题
营业员应于提前十分钟到岗,做好()准备工作,备齐、备足各项业务用品。

A.班前

B.开机

C.换装

D.检查

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第4题
目前,美国绝大部分加油站的利润主要来自油品销售而不是便利店经营()
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第5题

按照管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全和谁主管谁负责的原则。不属于安全生产监督管理部门负责的是()。

A.安全生产法规标准和政策规划制定修订、执法监督、事故调查处理、应急救援管理、统计分析、宣传教育培训等综合性工作

B.承担职责范围内行业领域安全生产和职业健康监管执法职责

C.从行业规划、产业政策、法规标准、行政许可等方面加强行业安全生产工作,指导督促企事业单位加强安全管理

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第6题
ICT具体可开展的业务,不包括以下哪项:()
A.为客户提供网络应用系统的规划和优化、业务流程规划、IT系统规划、IT系统测试及风险评估、业务连续性及灾备策略咨询、各类培训等服务

B.集成服务业务

C.为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务

D.软件开发业务

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第7题
“U3人力季训”是哪条培训线的培训内容()。

A.新人成长线

B.主管成长线

C.师资成长线

D.绩优培育线

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第8题
个人业务条线的培训对象包括()。

A.行销系列的营销员

B.主管系列的营销员

C.外勤训练师系列的见习训练师

D.各级培训管理干部

E.四级机构经理

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第9题
以下关于业务尽职调查内容错误的是()。

A.行业因素,即借鉴同行业上市公司的财务报告和招股说明书等公开资料进行比较分析

B.主要股东/实际控制人/团队,即调查控股股东/实际控制人的背景

C.业务内容,即企业基本情况、管理团队、产品/服务等

D.历史沿革,即了解标的企业从设立到调查时点的股权变更以及相关的工商变更情况

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第10题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。

A.加油站设备设施

B.油品质量和数量

C.厕所是否开放

D.服务行为

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第11题
小明的爸爸在家招待客人,让小明(初一学生)到超市买二包香烟、一瓶白酒,超市营业员没有卖给小明
。营业员的做法对吗?

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