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第3题
优秀的企业文化是企业之魂，具有导向、激励和凝聚作用。保险企业文化的建设是一项系统工程，需要各方共同努力。以下关于保险企业文化建设的说法中，错误的是（)。
A.要树立“以盈利为中心”的管理思想
B.塑造良好的保险企业形象，导入CIS战略
C.要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念
D.推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导
第8题
以服务为理念，以公众为导向，以公共利益为目标，以服务公众和社会为核心职能，可以公正透明高效地为公众提供满意的高质量的公共产品和服务的现代政府是（)。
A.责任型政府
B.法治政府
C.传统政府
D.服务型政府
第9题
客户号管理是指以客户号为索引，对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式，以达到采集和分析客户信息的目的，并对客户评定等级，实现以客户为中心的服务理念
A.营销工作
B.服务理念
C.帐户管理
D.档案管理
第11题
价值卓越是要坚持以市场为导向，以服务创造价值，以实力争取地位，为股东创造卓越价值。（)
价值卓越是要坚持以市场为导向，以服务创造价值，以实力争取地位，为股东创造卓越价值。()
参考答案：错误
