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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项属于IM聊天时不能做的()

A.客户问楼层,立刻就回答,没有做铺垫

B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因

C.聊天过程中有反问,有讲解

D.当客户不愿意留下电话时,主动留下自己的电话或微信

答案
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A、客户问楼层,立刻就回答,没有做铺垫

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第1题
IM聊天“要电话”的合适时机有哪些()

A.经纪人及时响应

B.索要联系方式

C.复聊

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第2题
IM聊天“要电话”的合适时机有哪些()

A.客户咨询问题时

B.主动邀约看房时

C.推荐房源时

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第3题
以下哪些属于不文明的上网行为?()

A.举报黄色网站;

B.聊天时脏话连篇;

C.发布低俗的图片;

D.故意传播病毒文件。

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第4题
以下做法,哪项是错误的()

A.多喝水,勤洗手,科学戴口罩

B.进校门,走测温通道,并保持1米以上距离

C.两人聊天时,向没人的地方打喷嚏

D.咳嗽时,用纸巾捂嘴巴或用手肘部遮挡

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第5题
以下事项在和顾客聊天的时候不能做()

A.不能发微笑表情

B.不能在顾客拒绝的时候还继续聊

C.不能连顾客信息都不了解就随便聊

D.以上都是

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第6题
聊天时,有少于5%的玩家“极少或根本不使用”表情包()
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第7题
在与客户微聊,聊天时,发文字时要做到专业,遇到客户需求不明确时,可以不回复()
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第8题
在网络上聊天时,应该注意什么()。

A.有人骂我必须回击

B.随意接收对方发送的文件

C.不透露自己信息给网友

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第9题
小丁新交了一个网友。他们俩聊的挺投机。网友问小丁“你家住在哪里?我设计了一个黑客程序。你替我把它发给朋友测试一下”以下做法中较合适的事()

A.不再跟这个网友聊天,并把他加入到黑名单

B.如实告诉网友自己的信息。并请朋友帮忙在电脑中测试

C.告诉网友一个虚假的信息。并帮他将黑客程序发给好朋友测试

D.痛恨这种人,在聊天时谩骂对方

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第10题
以下什么情况下可以获得转介绍的时机()

A.客户跟你聊天时

B.客户认同你时

C.签单成功时

D.送保单的时候

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第11题
以下哪些可以作为IM客户复聊的内容()

A.推荐相似房源

B.自己的感情状况

C.房产专业知识

D.小区配套信息

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