题目内容
（请给出正确答案）
A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
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A.行政管理主体是国家行政机关
B.行政管理客体是国家事务、社会公共事务和机关内部事务
C.行政管理的根本原则是依法管理
D.行政管理关系国计民生
B、游憩活动包括两类，一类是居家游憩活动(home-based recreation)，比如读书、看电视、园艺等等;另外一类则是户外游憩活动(recreation away from home)，包括运动，剧院听音乐会，以及旅游等等
C、游憩的概念能够涵盖休闲
D、游憩的概念与旅游的概念有重合之处
A.复述已有的知识
B.细化对某个概念的描述
C.描述详细的过程
D.解释具体的原因
E.详细的阐述观点
F.记住某个问题的答案G、建立起与和具体含义无关的联想，如利用中文的发音去记忆英文
A.只在项目开始时重要
B.在授权项目的合同或其它文件得以批准后就不再重要了
C.从项目概念阶段到收尾阶段都应该加以管理和控制
D.是在项目执行阶段通过变更控制步骤进行处理的问题
A.旅游，可以认为是一个活动，一种行为，一段体验，一种现象，一种社会关系，以及一系列的经济往来关系
B.从认识论和方法论上看，“什么是旅游”可以描述，“旅游是什么”却很难准确界定
C.“什么是旅游”是对某一属性的判定，可以采用归纳法，即从个别事例出发，一系列特定事实的观察，总结、归纳出一种模式或规律
D.“旅游是什么”揭示的是旅游的本质，需要运用演绎法，首先抽象出理论，再到实践中去检验，然后再根据实践反馈对于理论进行再抽象和再提炼
A.电子供应链管理系统
B.CRM客户关系管理系统
C.EIP(企业管理咨询)系统
D.ERP(企业资源计划)系统
A.基于风险的思想的概念已经隐含在ISO9001:2008中;
B.风险与机遇的应对为增强质量管理体系的有效性奠定了基础;
C.应对机遇的措施也可能包括考虑相关的风险;
D.风险是一种不确定性的影响。
