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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些方式可以提升平均响应时长?()

A.团队话术定期更新维护

B.开启京小智全自动&智能辅助接待模式

C.熟悉产品及活动信息

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第1题
售前咨询考核指标包含哪些?()

A.咨询满意度

B.平均响应时长

C.30s应答率

D.在线服务时长达标率

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第2题
对视频播放等待时长指标质差问题进行下钻定界时,可以进一步分析以下哪些指标()。

A.TCP建链时

B.初始缓冲时长

C.GET响应时长

D.下载速率

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第3题
关于服务态度的提升,以下哪项不正确()

A.不让客户在线久等(注意语音/在线响应时长),运用等待语话术

B.转接前,不必先跟顾客说明

C.适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您”等礼貌用语贯穿始终

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第4题
从用户感知角度出发,视频业务流程可以分为播放准备阶段和播放阶段,以下哪些KQI指标主要用于评估该阶段的业务质量。()

A.视频播放流畅度

B.视频下载平均速率

C.视频播放等待时长

D.停顿次数

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第5题
评估视频业务的感知,可用以下哪些KQI指标?()

A.视频平均卡顿时长

B.视频初始缓冲时长

C.消息发送成功率

D.视频平均卡顿次数

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第6题
页面响应平均时长指标定义说法正确的是()。

A.合成页面的所有GET请求得到响应的平均时间

B.合成页面的第一个GET请求得到响应的平均时间

C.合成页面的最后一个GET请求得到响应的平均时间

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第7题
租户可以通过以下哪些方式查找RDS数据库慢查询现象的原因?()

A.发现慢SQL后,判断SQL语句写法和执行计划是否需要优化

B.通过云监控判断在查询响应慢的期间是存在网络吞吐过大的问题

C.通过云监控判断在查询响应慢的期间是哪些SQL语句产生了问题

D.通过慢查询日志判断在查询响应慢的期间是哪些SQL语句产生了问题

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第8题
在进行视频播放等待时长指标分析时,根据KQI和KPI的关联分析规则,可以拆分到()关键指标进一步核查。

A.TCP建链时

B.GET响应时长

C.初始缓冲时长

D.以上都是

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第9题
老师使用希沃云课堂直播结束之后,可以看到以下哪些数据()。
老师使用希沃云课堂直播结束之后,可以看到以下哪些数据()。

A.总时长

B.出勤人数

C.互动次数

D.学习详情

E.答题详情

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第10题
可以看到国内客源地每个地市的访客平均停留时长。()
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第11题
触发器可以响应以下哪些语句而自动执行的Mysql语句是哪三项()

A.select

B.insert

C.delete

D.update

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