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[判断题]
列车晚点遇旅客询问时，应耐心细致回答，答复旅客“不清楚”、“目前没点”等现状时，要告之旅客随后有具体消息后会随时通告，不得有不耐烦表现。（)
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A.“不知道”
B.“没点”
C.“抱歉”
D.“对不起”
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：因旅客列车晚点，遇旅客索要晚点证明时，由()提供。
A.列车
B.旅客下车站
C.客运处
D.车务段
