题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

用户对服务的满意率分别达到：上步管理处95％，八卦岭五区管理处90％，三区管理处（），四区管理处85％，宿舍区管理处70％，驻港部队深圳基地管理处90％。

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第1题

根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行)》，二级服务标准要求每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达到（)以上。

A.0.8

B.0.85

C.0.75

D.0.7

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第2题

上门服务满意度调研需达到用户不满意率≤5%且总体满意数反馈≥15例。（)

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第3题

在办理客户服务的各项业务时，客户满意率应达到95%。（)

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第4题

有研究表明，提高（)对实现呼叫中心的贡献价值应更为重要。

A.培训满意率

B.重大错误率

C.用户满意率

D.用户投诉率

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第5题

《关于加强新时代全民禁毒宣传教育工作的指导意见》提出，到2023年，人民群众对禁毒宣传教育工作满意率达到（)以上。

A.90%

B.95%

C.98%

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第6题

社区护理管理评价目标中居民对护理服务满意率应是（)。

A.≥60

B.≥70

C.≥85%

D.≥90

E.≥95%

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第7题

在康复示范区验收中，残疾人及其亲友对康复服务满意率不低于（)%。

A.80

B.85

C.90

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第8题

医保定点机构建立参保人员满意度评价制度，对提供医保服务的态度、技术水平和医疗费用等进行综合评价，参保人员对医疗机构服务满意率不得低于（）。

A.60%

B.80%

C.85%

D.90%

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第9题

【多选题】某邮局2010年4月份发生以下经济业务：(1)传递函件、包件的收入为30万元。(2)为用户提供邮政电信业务及其他服务，取得收入200万元。(3)取得电报、电话收入50万元。(4)销售电话卡业务，面值收入800万元，当期财务会计上体现的折扣为10%。.要求：根据上述资料，回答下列问题。该邮局为用户提供邮政电信业务及其他服务收人应缴纳的营业税为()万元。

A.0

B.6

C.9

D.10

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第10题

在出行领域，（）和（）为代表的共享平台为用户提供了低价策略的快车服务以及社会私家车的出租服务。

A.滴滴

B.Airbnb

C.闲鱼

D.优步

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