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第3题
个人网银注销的业务受理不包括以下哪一项操作？（)
A.提示客户阅读并签订《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)电子银行个人客户服务协议》
B.提示客户网银注销后网银相关服务不能使用，安全介质不能重新使用，不影响客户账户在其他渠道的正常使用
C.指引客户填写《广东省农村信用社(农村商业/合作银行)网上银行个人客户服务申请表》
D.要求客户出示本人身份证件原件和复印件
第4题
我国银保渠道始于上世纪九十年代，经过二十多年的发展，通过银行邮政网点代理销售人身保险产品已成为寿险公司重要的业务增长点，银行销售渠道的优势主要包括()。①经营和管理成本低②专业咨询服务水平高③网点多，较高效率的覆盖市场④诚信度高，容易取得客户信任
A.①②
B.③④
C.②③④
D.①②③④
第5题
对于“个人账户临时关闭、恢复线上渠道转账功能”，客户要恢复线上渠道转账功能，可（)对相关异常交易进行核实确认，核实通过后恢复其线上渠道转账功能。（)
A.通过网银自助申请
B.拨打95559客服热线
C.至网点厅堂
D.到公安机关报案
第6题
根据最新的运营系列反洗钱作业相关规定，银保渠道需重点加强对达到反洗钱标准投保件的客户身份信息真实性的审核，如通过与公安部身份查询系统信息比对，进一步核实客户资料和信息的真实性。()此题为判断题(对，错)。
第7题
审计发现，某支公司客户保单中投保人联系方式为销售人员手机号码，但投保人却非公司销售人员本人，涉及585个投保人次（其中：个险渠道涉及412个投保人次，银保渠道涉及126个投保人次，团险渠道涉及37个投保人次。），存在保单客户联络信息不实问题（）
第8题
银保的问题不在于渠道本身，而在于把简单的（）当作保险产品来卖，把只适合于部分消费者的产品试图卖
给所有人，把短期的投资收益率说成是长期的保证回报率
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A.储蓄产品
B.分红型
C.趸交型产品
D.储蓄替代品
第10题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，保险公司首次开展电子化回访，应由总公司在实施日起（）内向中国银保监会书面报告。
A.5个自然日
B.5个工作日
C.10个自然日
D.10个工作日
第11题
根据《关于推广人身保险电子化回访工作的通知》(银保监办发〔2020〕11号)，保险公司应遵循投保人自愿的原则开展电子化回访，保障投保人在法律法规范围内选择回访方式的权利。()此题为判断题(对，错)。
