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[判断题]
有效投诉指由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉,证券公司或证券公司营销人员没有任何责任。 ()此题为判断题(对,错)。
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A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
A.会计师事务所推介审计客户的股份
B.注册会计师在评价所在会计师事务所以往提供的专业服务时,发现了重大错误
C.会计师事务所受到客户解除业务关系的威胁
D.由于客户员工对所讨论的事项更具有专长,注册会计师面临服从其判断的压力
A.冒充客户或鼓动客户投诉保司或京东金融的行为
B.以其他保险公司或者金融机构的名义开展业务
C.为谋取私利非法挪用京东公司资源或泄露用户信息
D.不承诺自身权限内无法完成的事情
A.借记卡磁条信息泄漏
B.密码信息泄露
C.借记卡诈骗
D.商户诈骗
A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的,改约前必须联系客户,征得客户同意后,根据实际情况和客户进行改约,改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间,若首次预约时间在故障处理时限以后,则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后,则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能,既是对自身权益的保护,也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时,可不必与客户进行相对精准的预约,如不能按时上门再进行改约,多次改约也无妨,最终帮客户处理恢复即可