题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员对已答复完毕的业务,在办理完毕或通话结束后5分钟内办结,将()保存归档。
A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息
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A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息
A.1
B.2
C.3
D.当天
A.到达现场时间
B.处理时间
C.恢复时间
D.答复时间
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
A.告知客户验证不通过
B.在工作单上记录验证信息
C.传递至区(县)供电局核验身份
D.委婉拒绝为其提供服务
A.2
B.3
C.4
D.5