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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

《员工服务“十个不准”》不包括（）。

A.不准违反规定停电、无故拖延检修抢修河延迟送电

B.不准为客户指定设计、施工、供货单位

C.不准工作期间接打电话

D.不准为亲友用电谋取私利

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第1题

《员工服务“十个不准”》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。（)

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第2题

国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则是（)。

A.《员工守则》

B.《供电服务十项承诺》

C.《员工服务十个不准》

D.《三公调度十项措施》

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第3题

下列哪些属于供电员工服务行为“十个不准”的条款（)

A.不准工作时相互推诿

B.不准自立收费项目、擅自更改收费标准

C.不准对客户投诉、咨询推诿塞责

D.不准工作时间饮酒E不准违反规定停电、无故拖延送电

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第4题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准收受客户（）。

A.礼品

B.礼金

C.有价证券

D.竣工图纸

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第5题

国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准无故拒绝或者拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。（）

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第6题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准为客户指定设计、施工（）。

A.供货单位

B.供电单位

C.抄表员

D.检查人员

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第7题

用电检查人员必须按照国家电网公司员工服务（)的要求，遵纪守法，依法检查，不徇私舞弊，不以电谋私。

A.五个不准

B.八个不准

C.十个不准

D.十二个不准

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第8题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定：（)。

A.不准违规停电，无故拖延送电

B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返

C.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情

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第9题

影响员工配合服务的局限性因素不包括：（)。

A.惯性

B.随性

C.危机性

D.惰性

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第10题

EAP的心理咨询服务中，服务对象不包括（)。

A.管理者推介的人员

B.组织内员工

C.咨询师认为需要接受咨询的人员

D.组织内员工的直系亲属

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第11题

领导者行使权力必须注重的实效性原则不包括（)。

A.知人善任，作有效决策

B.用权为公，全心全意为员工服务

C.合理利用时间，提高工作效率

D.精兵简政

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