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第1题
假如客户想要饮用一款香气丰富且浓郁款的芳香型葡萄酒，如果是甜型的最好，你可以向他推荐法国哪个产区的葡萄酒（）
A.勃艮第Aligote白
B.汝拉黄酒
C.阿尔萨斯晚收琼瑶浆
D.普罗旺斯桃红
第3题
下列句子中，标点符号使用完全正确的一句是（）
A.郑姐姐，我在想，如果反动派再审问我，我该怎么回答你告诉我，我没有经验
B.老屋离我们愈远了。故乡的山水也都渐渐远离了我们，但我却并不感到怎么留恋
C.通过葛朗台一纵，一扑的动作和叫嚷金子的语言，我们可以看出他爱财如命的贪婪性格
D.这种独特的美的内涵是什么是奇，是险，是秀，还是其他
第7题
“一棵小草因为对春雨的感恩，所以它拥有了绚丽的花朵；一株幼苗因为对太阳的感恩，所以它拥有了甜美的果实；一只小鸟因为对天空的感恩，所以它拥有了翱翔的翅膀；一颗心灵因为对爱的感恩，所以它拥有了钻石般的灿烂光芒”。关于这段话中“感恩”这一情感的作用说法正确的是（）
A.感恩的情感让我们体验生活、体验生命
B.感恩的情感让我们内心世界更加丰富
C.感恩不能影响我们的判断和选择
D.感恩的情感是短暂、不稳定的
第8题
关于对客户投诉的理解，以下正确的是（）
A.客户投诉可以帮助我们发现工作中的问题并加以改进
B.如果是客户使用不当造成的投诉，就与经销商无关
C.客户有不满的表示，但没有向我提出就不用关注
D.投诉时客户给我们的一次机会，这并不是威胁
