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A.团队发展的稳定阶段，作为领导应确保每位成员在团队工作中能各尽其才
B.团队发展的稳定阶段，作为领导应帮助成员互相认识了解
C.团队发展的稳定阶段，作为领导应鼓励成员为公司的成长而共同努力
D.团队发展的稳定阶段，作为领导应鼓励发表新的想法
A.倪总非常重视自己团队的成员，尤其是他们在工作中的想法和意见
B.于经理在日常工作中，会让自己的团队成员独立完成一些工作
C.习主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题
D.小王所在的团队中，成员之间都相互信任
A.完全由高层管理者进行决策
B.规定授权水平，即规定哪些可由成员决策
C.经团队领导授权，完全由团队成员自行决策
D.经高层管理者授权，完全由团队领导进行决策
A.减少散客与团队间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
A.给优秀QC小组发奖状，不如直接给团队成员个人发奖金更有效
B.在全公司大会上请优秀QC小组上台介绍经验，是一种有效的团队奖励方式
C.管理者听取团队汇报时的支持性评价没有激励作用
D.对团队的奖励只能采取非经济手段，否则团队成员可能因奖金分配不公产生矛盾
A.各种角色的互补与协作有助于团队实现自身功能、完成工作任务
B.团队工作中的信息和程序也都是可以公开的
C.每个团队成员都能随时获得需要的信息
D.重视出现的冲突，并能够以积极的态度对待和利用
A.是行动的发起者，在团队中活力四射，尤其在压力下工作精力旺盛
B.一般都是高效的管理者，他们敢于面对困难，并义无反顾地加快速度
C.敢于独自做决定而不介意别人的反对推进者是确保团队快速行动的最有效成员
D.信奉“和为贵”，有他们在的时候，人们能协作的更好，团队士气更高
A.是一个在团队中解决分歧和误解的工具
B.它将人的思考方式分成六种不同的类别
C.如果团队成员能在同一时间把所用的思考全部聚焦在某一种思考方式上，团队就能够有效避免群体思考陷入混乱，并确保从一开始就使误解最小化
D.是一种方法
A.向培训者强调组织目标并旦为受训者建立培训目标
B.和管理者/主管和受训者讨论培训需要达到的目标或成果
C.积极参与培训计划或培训需求评估
D.要求受训者掌握关键的学习成果从而与团队成员共享
