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第9题
根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》定义与名词解释，“旅客服务”指依据公司《运行手册》和《客舱乘务员手册》，在起飞后钟或平飞至落地前钟，乘务员需要执行的客舱安全程序及向旅客提供的客舱服务。（旅客使用洗手间的行为不属于旅客服务的范围。）（）
第10题
根据《合同法》的规定，承运人对运输过程中发生的下列哪些旅客伤亡事件不承担赔偿责任？（）
A.一旅客因制止扒窃行为被歹徒刺伤
B.一旅客在客车正常行驶过程中突发心脏病身亡
C.一失恋旅客在行车途中吞服安眠药过量致死
D.一免票乘车婴儿在行车途中因急刹车受伤
