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[多选题]

商业服务讲究诚信无欺,向顾客介绍推荐商品时,不能怎样做?()

A.夸大其词,隐瞒缺点。

B.以次充好、以劣抵优。

C.言而无信、欺骗顾客。

D.对顾客进行诱购、误导、强买强卖。

E.把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客。

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第1题
商业性电子信息是指利用电信网或互联网,向用户介绍、推销商品、服务或者商业投资机会的电子信息。()
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第2题
门店日常销售工作内容不包括()。

A.门店销售环境的整理和维护

B.接待顾客,向顾客介绍和销售商品

C.分析销售数据

D.为顾客退换货提供服务

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第3题
在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()A.保持适当距离,既不干扰顾客,又

在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()

A.保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务

B.保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品

C.保持远距离观察,等待顾客的咨询

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第4题
作为销售者,我方可以主动向顾客介绍商品和服务的相关知识和内容,但这种介绍、推荐不能代替消费者的意志,强迫消费者交易()
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第5题
依据《消费者权益保护法》的规定,下列表述正确的是:A.某个体工商户没有在其店里出售的商
依据《消费者权益保护法》的规定,下列表述正确的是:

A.某个体工商户没有在其店里出售的商品上明码标价

B.某市消费者协会向消费者推荐一种保健用品,但未收取任何报酬

C.某超市店员出售大型健身器械时未向顾客说明其正确的使用方法,只给了顾客一张产品说明书,该说明书上有使用方法介绍

D.甲服装公司租赁乙百货商场的部分柜台进行营业,并标明其名称和产品商标,后甲将其租赁的部分柜台转租给丙服装厂,但丙在经营过程中未标明其名称,与甲公司共用甲的名称标记

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第6题
下列关于服务要求的表达中,符合“讲究质量,注重信誉”职业道德基本要求的有()。

A.服务内容与众不同

B.服务原则诚实无欺

C.服务数量不打折扣

D.服务对象一视同仁

E.服务费用透明公开

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第7题
旅游者在景区购买特色商品时,景区讲解员服务欠妥的是()。

A.不变相强迫旅游者购物

B.帮助旅游者讨价还价

C.推荐合法经营的购物场所

D.介绍商品特色和选购方法

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第8题
以饭店顾客就餐为例,当用餐顾客点菜时,餐厅服务员要本着“经济实惠、合理配置、减少浪费”的原则
推荐食品,并尽可能介绍绿色、健康食品、饮品;顾客用餐后若有剩菜主动提供“打包”延伸服务,这种行为我们称为什么服务?

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第9题
便利店店员应积极主动向顾客推荐商品,而不是等顾客询问后再开口。()
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第10题
促销人员通过与消费者交流,有效地向消费者宣传商品运用各种销售技巧进行沟通,有针对性地介绍商品,帮助顾客作出正确选择()
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第11题
收款找零需要(),小票主动交给顾客,收款、找零、递票均使用双手。

A.无偿向顾客提供购物袋

B.手工记录商品销售金额,以免遗漏

C.密集地向顾客推荐促销商品

D.唱收唱付

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