题目内容
（请给出正确答案）
A.销售在报价协商时，为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B.客户拒绝讲解自行体验时，销售跟客户说明如有需要随时叫我，我在迎宾台
C.客户有随行人员一起进店时，销售只需要重视对客户的服务礼节，对随行人员可以随意一点
D.客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统，销售可以不再留取客户联系方式（微信或电话）
答案
A、销售在报价协商时，为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
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A.与客户沟通时缺乏尊重或不够友好
B.给客户造成不便时未向客户表示歉意
C.销售在接待过程中使用粗俗词汇
D.销售在接待过程中出现与其他销售嬉闹行为
A.客户准时的付款
B.客户的信任，并被允许共享客户自身的销售和生产信息
C.客户在谈判过程中的妥协，让步
D.客户对供应商产品不满意时的宽容态度
E.客户对供应商善意的建议
A.客户看车时未拒绝服务，双方不讲话出现冷场超过30秒
B.销售接待过程中不作说明中途离开
C.销售接待过程中出现接打电话未致歉
D.销售接待过程中出现与其他工作人员闲聊、说笑等行为
A.某新基金定于2020年6月1日起发售，2020年5月31日对于在某一代销渠道，可以允许客户预约认购
B.为了增强基金对投资者的吸引力，某公司决定对基金申购费率进行打零折
C.销售过程中设置抽奖活动，奖品为9元的货币基金的份额
D.在某基金的营销活动中，向购买本基金的客户赠送食用油、大米等小礼物
A.在接待费中列支应当由接待对象承担的费用
B.借公务接待名义列支其他支出
C.以举办会议名义列支、转移、隐匿接待费开支
D.以举办培训名义列支、转移、隐匿接待费开支
A.严格执行外事接待开支标准
B.严格执行警卫工作规定
C.从严控制会见、宴请的规模和次数
D.适当增加陪同和工作人员数量
A.迟到、早退、无故缺勤
B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话
C.利用岗位便利误导客户或抢单
D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通，导致客户无人接待
A.使用语句这款属于银行和保险公司联合推出的新产品
B.在公共场所宣传保险产品
C.经过保险公司允许才发放保险宣传材料
D.主动告知保险产品的特点
