题目内容
（请给出正确答案）
A.电话接通前、挂机前出现与业务无关话语，例：下班干嘛去、到哪里玩啊、这首歌很好听……等等（包含但不仅限于以上举例内容）
B.理解能力差，未能及时理解客户需求，引发客户不满
C.电话接通前、挂机前出现不文明用语（未与客户发生正面冲突、未进行投诉）
D.通话中与客户拉家常
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A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理
B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因
C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式
D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进
A.核实仓库发货时是否完好，若是仓库发出时商品有问题，则及时联系仓库补发或者退款
B.核实是否是物流运输中出现问题，若是物流运输出现问题，建议买家联系物流理赔
C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收
D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证
A.任职者所必须具备的要素
B.低绩效员工所缺乏的要素
C.能够区分优秀员工的要素
D.企业所提供的工作环境要索
A.查询在线专业方向划分表格
B.对于已经递交申请的学生，如加申，专业的方向需要再次自行查阅官网和专业方向划分的表格，确定是否需要交方向费
C.如学生是英港连申，则最多不能超多4个方向
A.由各单位提出终止、解除劳动合同的，应事先征求工会意见，经所在单位领导班子研究决定后，办理终止、解除劳动合同手续
B.员工本人提出终止、解除劳动合同的，除法定可随时提出终止、解除劳动合同的情形外，由本人提前10天书面提出申请，经单位研究同意后，办理终止、解除劳动合同手续
C.单位与员工终止、解除劳动合同的，应及时办理工作交接、相关资料移交、归还领用的行政用品等离职手续
D.对签署补充协议，服务期、培训期未到期的，应按约定进行赔偿
A.立即停止操作和运行设备
B.继续使用
C.及时通知产线助理主管及相关部门技术员处理
D.设备没坏就可以继续使用
A.介绍代办流程种类及费用服务
B.与客户签订.上牌代办协议
C.与客户确认到达车管所方式
D.办理选号前与客户联系，由客户本人确认车牌号码
A.健康空间所备药品均向员工免费提供。一次性医疗耗材、消毒用品等不外发
B.对于常见病、急性疾病等。根据病情症状，询问无过敏史及禁忌症、肝肾功能正常后，确保安全的情况下发放
C.药品应按需提供，百度员工本人可凭借工卡或如流扫码，按照健康助理建议领取24小时用量的OTC药品。对于忘记带工卡的同学，需要健康助理内网查询是否在职及其所属大厦
D.对于拆零药品需要使用分装袋装好发放。分装袋上写明药品使用方法
A.配合做好大额交易识别、可疑交易识别和分析工作
B.确认客户的真实身份，了解和关注客户的职业情况或经营背景、交易目的、交易性质以及资金来源等
C.关注客户、资金和交易是否与洗钱、恐怖融资等违法犯罪活动有关，如发现异常情形，及时向公司报送
D.及时将相关情况向公司汇报
