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[填空题]
考察顾客搜寻行为方法是由顾客在搜寻过程中所考虑的产品/服务特性,我们将产品/服务分为三类,即()、()和()。
查看答案
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A.所有的消费者在进行购买决策时都必须经历这样一个理性的过程:问题的认识、信息的搜寻、品牌的评价、购买的决定以及购后的行为
B.性格开朗的消费者相对于性格内向的消费者更愿意搜寻购买信息
C.营销人员应向低参与的消费者提供信息要简明扼要的营销信息,采取选择性分销的营销策略
D.传统型、环境影响型和情感驱动型三种购买决策过程都包括了主动对购买信息进行搜寻
A.在茶馆服务的泡茶过程中,水壶意外破裂,烫伤顾客,由于是意外,茶馆不用负责
B.引导顾客点茶
C.向顾客介绍消费细则
D.依法成立消费者社团