题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
微信聊天或当面聊天时为了增加熟悉感，分享者认为对客户最好是称呼方式是哪种（）
A.名字后两个字
B.姓氏+小姐/先生
C.全名
答案
名字后两个字
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.名字后两个字
B.姓氏+小姐/先生
C.全名
答案
名字后两个字
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A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因
C.聊天过程中有反问，有讲解
D.当客户不愿意留下电话时，主动留下自己的电话或微信
A.在使用网络时，注意保护个人隐私，不泄露他人的个人信息
B.非法潜入网络进行恶性破坏，蓄意窃取或篡改网络用户的个人资料
C.使用微信聊天时，对网友反唇相讥，任意谩骂
D.制作计算机病毒，在网站上大肆传播
A.信息入口
B.客户服务
C.电子商务
D.用户调研
A.电磁波在空气中的传播速度是340m/s
B.电磁波只能传递声音信号，不能传递图象信号
C.微信聊天时手机发射的电磁波不能在真空中传播
D.北斗卫星定位系统既可以发射也可以接收电磁波
A.好的提问特点：1可以引发对方好奇心、2能引发客户思考、3可以产生彼此共鸣
B.把握提问机会：1简单又详细的身份介绍、2发现对方最关心的人或事、3聊天的过程可多切入保险相关场景
C.与客户聊天时，不建议把时间拉的过长，双方容易疲惫，很容易偏离聊天的核心
A.在聊天中，可从聊天工具栏分享产品图册到当前聊天
B.在工作台，可分享产品图册到聊天、群发给客户、群发到客户群、分享到微信会话
C.商品图册的分享形式支持小程序卡片、海报、图文等三种分享形式
D.商品图册可直接对外收款
A.添加微信聊天之后，觉得对方靠谱，直接微信转款购买
B.表示满意货品，但必须在闲鱼平台上交易
C.在平台交易后，还未收到货品，卖家表示商品物流有延迟，希望小黄先行确认收货
D.微信聊天后发现双方都在同一城市，要求线下验货后再交易
