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第2题
点击税款计算，出现提示：未获取到1月份的申报信息，如果是新登记注册单位，可忽略本提示；如果不是，请先确认1月申报表已申报成功，然后再点击【重新计算】按钮重新算税，或者您也可以改成【离线算税】算税。如何处理（）
A．按照提示字面意思理解就行，即若是新注册单位，点击确定忽略就行B．若不是，确认1月报表已申报成功，点击 确定，之后【重新计算】，或到系统设置-申报管理-综合所得算税-修改为【离线算税】算税C．优先要保证软件里面是有上一个所属期申报的数据的，如果用户重装系统、换电脑重新安装软件、卸载重新安装软件，没有恢复之前的数据，使用【离线算税】是无法获取到上期的累计数据的D．卸载重装软件，数据部恢复E．退出软件重新登陆
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第3题
我公司又新下来一个品种，这个剂型我们没有认证过，请问这个品种生产批件下来一个月内必须要申请认证吗?如果是，我们没有在一个月内申请认证，对我们有什么处罚吗?这个文件在哪里可以找到啊?
第4题
宗教教职人员如果没有经济能力参加职工基本养老保险，还可以参加的养老保险是（)。A、最低社会保
宗教教职人员如果没有经济能力参加职工基本养老保险，还可以参加的养老保险是()。
A、最低社会保障
B、城乡居民社会养老保险
C、新农保
第6题
关于总行“财富礼享+”客户权益活动，错误的是（）
A.月末在系统内可以按时点日均AUM筛选准达标客户邀请报名
B.客户资产提升至5万元即可参加
C.系统评定客户达标后自动发放权益
D.达标客户无需报名即可参加
第8题
下列选项中属于商品质量异议处理对策的是（)。
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
