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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户至上的行为导向是哪些()

A.挖掘客户需求

B.满足客户需求

C.换位思考

D.信任合作

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D、信任合作

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第1题
建行的服务理念是()。

A.以市场为导向,以客户为中心

B.客户至上,注重细节

C.了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键

D.注重综合素质,突出业绩实效

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第2题
在销售阶段,不属于销售主要负责的工作是()

A.维护客情关系

B.挖掘客户需求

C.进行公司立项

D.客户立项

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第3题
以下哪些行为属于挖掘客户核心需求的行动?()

A.通过各渠道,先为客户展示几套房源,了解客户对房源的具体需求及各项条件的接受程度

B.根据客户接受状况判断客户在乎什么

C.根据客户在乎需求匹配房源,实际带客户看房

D.为客户对比所看房源,筛选客户相对中意的房源

E.客户纠结在几套房源中时,要再次对比优缺点,找到客户最在乎的是什么—这是锁定房源的关键

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第4题
推动财富管理能力升级,打造财富管理品牌的主要措施有()。

A.进一步开展客户细分,充分挖掘客户的最大价值

B.逐步树立客户金融资产考核导向,从单一产品销售向财富解决方案转变

C.做好财富客户个人及家庭综合理财规划服务,提高资产配置能力

D.推出常态化农银财富专属产品

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第5题
在下列经纪业务活动中,哪些行为符合合规诚信原则()

A.泄露客户资料

B.为迎合客户要求,无投顾资格展业

C.代客理财

D.因同一客户开立的资金账户和证券账户姓名或名称不一致而拒绝予以开户

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第6题
在进行保险销售中,以下哪种行为是错误的()?

A.遵守公司规定

B.遵守职业道德

C.遵守客户至上的原则

D.代为顾客签名

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第7题
客户至上的服务意识包含哪些方面:()。

A.总行为分支机构服务

B.后台为前台服务

C.全行为客户服务

D.门柜和客户经理为客户服务

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第8题
爱番番高级版的潜客定投有哪些功能()

A.定制挖掘设置定向包

B.使用系统直接生成的专属主题定向包

C.导入自有数据,使系统圈定人群更精准

D.导入自有数据直接生成定向包

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第9题
下列哪些选项是需求挖掘的关键步骤?()

A.拜访沟通

B.需求试探确认

C.了解客户背景

D.拜访准备

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第10题
下面哪些选项是挖掘客户所处情境的正确方式?()

A.赞同及确认

B.及时提醒

C.梳理需求

D.适当引导

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第11题
主任会计师可针对下列哪些方面制定政策和程序,以适当履行对质量控制制度承担的责任()。
主任会计师可针对下列哪些方面制定政策和程序,以适当履行对质量控制制度承担的责任()。

A、在会计师事务所内部形成以质量为导向的文化

B、会计师事务所各级管理层树立质量至上的意识,通过言传身教发挥示范作用

C、合理保证会计师事务所及人员遵守职业道德规范

D、在考虑客户诚信、自身专业胜任能力和能否遵守职业道德规范等的基础上接受或保持客户关系和具体业务

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