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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电话咨询环节，以下哪些属于减分项（）

A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的

B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您

C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码

D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名

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第1题

哪些是减分项（）

A.收到客户差评

B.收到经纪人差评

C.违反平台规则

D.重点字段的准确率低

E.收到投诉

F.nps 低

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第2题

多线沟通组件可以快速设置以下哪些功能（多）（）

A.拨打电话

B.在线咨询

C.表单提交

D.在线订阅

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第3题

以下哪个选项属于波文建站的页面管理功能（）

A.商品头图

B.自动轮播

C.商品标题

D.按钮设置

E.按钮和电话咨询按钮

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第4题

以下哪些项是沟通咨询的原则（）？

A.尊重

B.保密

C.不评判

D.启发与自我决策

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第5题

以下属于直接销售渠道的是（）

A.制造商通过代理商等环节将产品销售给最终用户

B.制造商通过电话将其产品销售给最终消费者

C.制造商采取邮购方式将其产品销售给最终消费者

D.菜农在菜市场摆摊销售自己的蔬菜

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第6题

以下哪一项属于票据贴现业务申请与受理环节的主要风险点？（)

A.主体资格

B.经营范围

C.申请额度

D.贴现合同

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第7题

以下项目中属于非经济性福利的是（） A．工作环境保护 B．咨询性服务 C．津贴和补贴 D．保

以下项目中属于非经济性福利的是（）

A．工作环境保护

B．咨询性服务

C．津贴和补贴

D．保护性服务

E．培训性福利

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第8题

小王收到“【市场管理局】法定代表人年检信息补录通知：请在X月X日前登录gti*****.cc补录信息，未补录信息将按无证经营处罚”。小王以下操作哪些正确？（）

A.赶快点击网址进行补录，以免被处罚

B.登录市场监管部门官方网站査询

C.拨打市场监管部门官方电话咨询

D.不予理会，不点击陌生链接

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第9题

以下哪些方法可以促进产生更多的UV？（)

A.对注册表单设置加粗提亮效果

B.在注册表单上方提示注册优惠

C.注册表单必填项增多

D.在注册项目中添加邮箱验证环节

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第10题

以下哪些职业属于代理消费者（)

A.股票代理人

B.职业买手

C.就业咨询老师

D.室内设计师

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第11题

以下哪些内容属于记忆的不同环节()。

A.识记

B.保持

C.回忆

D.再认

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