题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
飞鸽IM系统中,若客服接待后一直没有回复,多长时间后系统将自动关闭会话()
A.10分钟
B.5分钟
C.30分钟
D.15分钟
答案
D、15分钟
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.10分钟
B.5分钟
C.30分钟
D.15分钟
D、15分钟
A.忙碌状态选项将不会收到用户新的咨询消息
B.若客服接待后一直没有回复,30分钟后系统将自动关闭会话
C.客服在不在线飞鸽IM都会考核响应指标
D.客服下班退出界面后,用户想进行人工咨询时会进入排队状态中
A.针对消费者在飞鸽im的服务咨询,商家存在大量普遍的不响应回复行为
B.客户咨询商品问题,客服先回复欢迎语在回复问题
C.客户反馈问题后,客服进行了备注
D.客户咨询,客服1分钟内未及时回复消息
A.5分钟内回复率,指被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量
B.店铺5分钟回复率从买家发送的第一条消息开始计时
C.客服5分钟回复率只有在进入客服接待中列表后才开始计时
D.会话在排队池时不计入客服5分钟回复率;
A.客户首次接入时,客服首次回复应在15s内回复
B.客户进入时,客服应主动热情介绍引导购买
C.客服可以随意承诺赠品给客户,以提高转化率
D.在为客户解答完后,及时邀评催付