题目内容
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[多选题]
为响应疫情防治工作，新东方的老师和员工暂时在家办公，上课期间如有问题可通过哪些渠道与我们联系，我们会时刻在线协助家长/学员解决（）
A.微服务公众号
B.咨询热线
C.校区前台
D.校区值班老师
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团，品牌保证，内部管理正规严格，老师有责任心，专业做留学二十多年，积累无数成功案例
B.独有的中期老师，每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师
C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地，可直接与后期顾问老师进行沟通
D.流程监督严格：每个学生会有专属自己的留学服务群，顾问和主管老师们都在群里，全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查，有意见和建议及时反馈解决
E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务，给国内家长很多指导建议，新东方实力体现
F.新东方产业链完整，从留学语言培训到留学咨询规划，从背景提升到学术提升，从录取力到就业力，我们都有相关产品帮助学生做优化提升，增加申请竞争力和就业竞争力
A.家具表面每日清洁，外出归来手机钥匙酒精擦拭
B.食饮具可采用沸煮15分钟以上或消毒柜消毒
C.饮食生熟食分开，处理完生食后洗手
D.卫生间日常清洁，可通过水封作用避免气溶胶污染
E.每次外出归来，用酒精喷洒全身
A.在因疫情特殊时期非必须到公司现场工作的人员
B.具备有固定的、网速正常的工作场所
C.具备良好的移动办公设备（笔记本或台式电脑等）及在线沟通设备（如电话）等
D.重点疫区人员、居住小区有确诊或者疑似病例人员、曾经有旅居重点疫区人员、曾经和
E.想在家办公人员
A.做好办公营业场所的防控消毒工作
B.加强防疫物资储备和采购
C.定期开展员工健康监测
D.为减少开会数量，尽量多人参会，延长开会时间，一次性解决会议问题
E.采用电话、网络等灵活办公方式
A.查看到您之前反馈的问题，工单已经处理完成且确认要进行退费，正常情况下3个自然日内会进行退费，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系！祝您生活愉快，再见
B.很抱歉为您带来不便，您的问题我们稍后会再次为您提交工单进行反馈（提交二次工单），建议您耐心等待，工单处理时长是3个自然日，请您保持电话畅通，如有任何问题可随时与我们联系，祝您生活愉快，再见
C.您好，储值卡注销后15天内会将卡内余额退还至指定账户，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系
A.工作场所不干净整洁、物品随意摆放，垃圾不及时清理
B.过道、走廊楼梯处干净整洁
C.办公公共区域配备了必要的公用卫生保洁用具
D.员工在宿舍内吸烟，违规使用电器
E.疫情防控期间两人（含）以上同时在宿舍内不按规定佩戴口罩
A.班主任应每天早上提醒家长在家对孩子进行晨检，如有不适，不能到校
B.班主任每天对学生进行晨检、午检，如发现异常，及时联系校医
C.班主任应每天上报因病缺课学生情况到指定群，并做好追踪，每天上报该生信息，直到他返校上课
D.学生的事情只与班主任有关，其他老师不用理会
