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[主观题]

如何正确对待客户的需求变更()

A.一线人员应该把测试需求变更当作是一种常态,平常心应对。任何项目要想完全按照售前提供的测试需求和方案进行基本上是做不到的B.对于客户提出的新的需求,及时与售前,销售进行沟通,确定该功能的测试是否会对整体项目落地产生影响,特别是竞争性测试中,新需求测试是否能够在竞争中体现出我司优势价值,共同商量决策如何应对C.以客户为中心,无条件满足客户需求D.对于客户需求,我司设备不能满足,深刻挖掘客户需求,不仅仅局限客户字面的需求,理解客户真正的需求,反馈至原厂工程师推动设备开发。并且在单次测试项目中,同步给原厂销售售前,从商务层面评估是否定制开发
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ABD

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第1题
安服项目实施过程中应该注意的事项正确的是()。

A.注意维护公司、部门、产品利益,对产品技术问题的评价需以研发口径为准,项目输出物不必须经质量审核就可对外交付

B.注意交流言语措辞,注意现场着装形象,注意现场实施名义

C.如客户需求有变更,注意收集客户方需求(重点包括客户方临检机构的要求)并分析,以售后、售前、办事处内部统一应对意见为准。

D.与客户意见不一致时,需注意耐心做好沟通,不能表现失控情绪、出口不良语言,不能激化矛盾

E.溯源反制时,可做反向渗透测试

F.日常渗透测试时,如需尝试发送邮件、短信、电话或其他通信途径信息测试 时,要使用客户方指定方式(如指定手机号、邮箱地址),控制测试范围。

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第2题
一家建筑公司指派了一位资深员工作为一个大楼建设项目的项目经理,项目章程清楚地说明了项目的范围和要求,但是在项目实施期间,客户仍然提出了一些与项目章程中不同的需求。项目经理应该如何应对这种情况()。

A.向PMO解释这些这些需求会严重影响项目的时间线和成功

B.通过访谈和焦点小组会议获取关于这些需求的更多细节

C.实施那些对项目范围基准影响小的需求

D.根据配置管理计划记录这些需求,并向CCB提交变更请求

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第3题
以下做法是否正确,某量产项目设计人员发现原设计不满足国标要求,立即制定变更方案及验证计划,三个月后完成测试验证,提出变更需求,开始评估客户影响()
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第4题
项目的所有可交付成果已经完成,并通过了质量验收,CPI=0.8,SPI=1.2,可交付成果提前给客户测试,客户提出小的变更,项目经理接下来应该怎么办()

A.不同意,因为初始的项目范围没有

B.让客户提出变更请求

C.小的变更如果没有价值可以拒绝

D.变更满足客户需求

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第5题
在项目收尾阶段,项目经理提交了最后一个项目可交付成果,并运行验收标准。但是,在验收项目之前,客户希望增加额外功能。项目经理接下来应该做什么()

A.同意包含该需求

B.按照新的请求更新项目管理计划

C.审查变更影响,并开始变更管理过程

D.因为项目处于收尾阶段,拒绝任何变更

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第6题
你在负责管理一个视频游戏的项目。上个月客户已经签署项目需求说明和范围说明。但是现在
她提出了一项范围变更要求。她希望把这个游戏做成一种电视和电脑上都能玩的互动游戏。这种范围变更至少会表现在哪 一个方面?()

A.修改工作分解结构已经确定的项目范围

B.导致所有项目基线的变更

C.需要对成本 时间 质量以及其他目标进行调整

D.得到一个经验教训

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第7题
一位熟悉的客户给项目经理打电话要求做一个小的变更来激活系统中的报表功能。考虑到工作量很少,项目经理就通知开发团队执行了这个变更要求。在用户测试阶段,用户反映这个报表功能无法满足他们的要求,标识为一个系统缺陷,要求项目团队予以修补。而按照用户要求修补这个缺陷需要花费较大的人力资源。为避免这种情况,项目经理最初应该执行下列哪一项()

A.让客户提出变更请求

B.在开发之前请开发人员编写详细的功能需求

C.应该拒绝这个变更,这是范围的增加

D.在开发之前让开发团队与客户仔细研究详细的需求

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第8题
变更决策结论形成后,需求变更内容应该通知哪些人()

A.需求设计人员

B.需求开发人员

C.需求测试人员

D.配置管理员

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第9题
在敏捷迭代中,由于意外的挑战,用户代表需要对需求做出变更。需求经理应该如何解决这个问题?()

A.与项目团队沟通直接提出需求开发的变更要求

B.鼓励用户进行需求变更,并要求缩短决策时间

C.记录变更点,与各方讨论以后进行评估

D.与产品经理沟通后,决定是否接受需求变更

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第10题
项目经理接到客户需求变更后,直接协调项目组人员完成代码修改,并部署上线()
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