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[判断题]

因人而异是指:根据不同顾客的需求,讲解不同的话术,比如顾客关注颜色---讲解”B“时,首选--衣服的配色对宝贝的好处()

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第1题
适应性定制是指顾客不参与产品的设计过程,企业根据预测或推断不同顾客的需求,为其提供个性化的产品。()
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第2题
下面对于讲解现场讲解与图文声像的讲解方式的区别,表述错误的是()。

A.现场讲解所呈现的强大感染力和激发性是图文声像讲解方式所无法达到的。

B.讲解讲解因人而异,根据游客的不同需要提供个性化的讲解服务,这一点图文声像讲解方式无法做到。

C.讲解讲解是一种持续不断的双向互动过程。而图文声像讲解方式无法进行双向循环的互动。

D.讲解讲解具有形象生动,便于携带保存的特点,这一点图文声像讲解方式无法做到。

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第3题
下面对于导游现场讲解与图文声像的导游方式的区别,表述错误的是()。

A.现场导游所呈现的强大感染力和激发性是图文声像导游方式所无法达到的。

B.导游讲解因人而异,根据游客的不同需要提供个性化的讲解服务,这一点图文声像导游方式无法做到。

C.导游讲解是一种持续不断的双向互动过程。而图文声像导游方式无法进行双向循环的互动。

D.导游讲解具有形象生动,便于携带保存的特点,这一点图文声像导游方式无法做到。

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第4题
聊天,暖身的误区有哪些()

A.谈的太多,失去去会场的意义

B.只暖身,聊客情,不邀约到会场

C.谈天说地,找不到需求,无效沟通

D.顾客分类明确,聊天因人而异

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第5题
需求导向定价法是指电信企业在制定电信产品价格时,主要根据市场对该电信产品的及顾客对该电信产品价值的()、()的不同,来制定价格的方法。
需求导向定价法是指电信企业在制定电信产品价格时,主要根据市场对该电信产品的及顾客对该电信产品价值的()、()的不同,来制定价格的方法。

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第6题
导游讲解的针对性是指导游从游客的实际情况出发,()地进行导游讲解。

A.态度严肃认真

B.便用各类修辞方法,使讲解生动

C.因人而异、有的放矢

D.语言通俗易懂

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第7题
景区讲解员的讲解应根据游客的()的不同有所侧重,因人而异。

A.类型

B.兴趣

C.爱好

D.心理

E.性格

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第8题
接听用户在线带看请求后,应该先礼貌的与顾客打招呼,可以切换左上角的户型图给顾客讲户型,然后再与顾客就房屋信息展开讲解。讲解过程中,可以滑动进入不同的房间,但是不能与顾客同时滑动,这样会产生冲突。()
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第9题
下列说法中,违背办事公道原则的一项是()

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客合理需求提供不同的服务

C.某车站作人员为残疾人员开启特殊购票窗口

D.某餐厅根据顾客的衣着打扮安排不同的座位

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第10题
下列说法中,没有违背办事公道原则的选项是()。

A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务

B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务

C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口

D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种

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第11题
根据顾客的不同需求,区别对待,采用不同的定价方式,属于()的定价策略。

A.需求导向

B.利益导向

C.竞争导向

D.成本导向

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