题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客人到店被告知无房下列哪些是不正确的做法（）
A.安抚客人
B.帮客人换酒店
C.协助客人和酒店协商安排更高级房型入住
D.让客人自行和酒店解决
答案
BD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.协助客人和酒店协商安排更高级房型入住
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A.先生/女士，这是您的房间，号码是XXXX
B.敲门确认，取出房卡，开门，将房卡放入取电插槽
C.告知客人房间方向，自己扭头离开
D.为客人开门，侧身，请客人先进入房间
A.前后预订酒店差价携程承担+时间价值损失
B.差价退一赔一+时间价值损失
C.差价退一赔一
D.退还原承诺入住酒店一半费用
A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单，未按时到店入住，不退房房费
C.客人在携程下单，到店无房
D.客人在携程平台下单，到店后取消订单，在酒店预定房间
A.减少散客与团队间的相互干扰
B.将同一团队中的客人分在不同的楼层
C.掌握维修房的维护计划
D.做好与客房部的协调工作
