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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如出现神访不合格,需要参加约谈,正确的是()

A.2个小时

B.4个小时

C.6个小时

D.8个小时

E.无需参加培训

答案
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6个小时

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第1题
接到升舱单必须按照专车标准服务,话术1需要自己编辑:您好,礼橙专车为您服务!如给乘客发送:定位准确吗我会按导航接您!视为神访不合格()
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第2题
关于索要评价说法正确的是()

A.为了提高认证分,尽量多向乘客索要评价

B.可以索要评价,神访合格就可以

C.索要评价会造成乘客不好的乘车体验,不符合专车的服务标准

D.其他人说扣分了好接单,不向乘客要好评可以要差评

E.索要好评会造成神访不合格

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第3题
对于招招出行专车产品,平台会不定期邀请神秘乘客对营运时标准流程、话术、着装、车容等项目进行体验,对于在在一个考核期内神访不合格的考核机制,表述正确的是()

A.标准流程

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第4题
车辆没有启动前必须把安全带系上否则线上神访不合格()
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第5题
现状时长暂时不考核,对于出车的定义:出车务必按照合规操作,如:口罩抽检、线上线下神访务必合格、车贴后排左右各1()
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第6题
神访时店内只要不可出现刺鼻异味,若出现饭味等不在考核范围内,不会扣分()
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第7题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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第8题
根据《上海市建设工程安全生产动态考核管理试行办法》,企业安全生产动态考核结论为“需整改”的,应采取以下哪些处理措施?()

A.重新参加安全知识强化培训

B.市安质监总站约谈企业法人代表,责成限期整改,整改结束后组织安全生产条件核查

C.暂扣证书3个月

D.暂停在本市从事建筑活动3个月

E.对于逾期不整改或整改不合格的企业,按照“不合格”企业进行处理

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第9题
以下说法正确的是()

A.升舱单都是快车乘客,按照快车标准服务就可以了

B.每一单都需要按照专车标准服务

C.大多数订单按照专车标准服务神访合格就行

D.预约单怎么服务都可以

E.商务订单乘客在聊天可以不说话术以免打扰乘客

F.橙意单价格低按照快车标准服务

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第10题
对于维修后试验中发现的缺陷、异常情况的处理,下列说法正确的是()

A.试验过程中,发现设备缺陷,按处理方式分为不需要隔离和需要隔离两种情况分别处理

B.不需要隔离的情况下,如盘根泄漏、紧固件松动等,需要正常调整或允许在线处理的缺陷,试验负责人可以安排工作人员进行调整,消除缺陷。这种情况,计入试验一次不合格

C.试验过程中,出现异常情况,必须停止试验,将设备置于安全状态,对可能的故障进行分析

D.试验过程中,发现设备缺陷,需要隔离进行处理,则按返工处理

E.试验过程中或试验后(经过在线调整),试验结果不能满足验收标准,即维修后试验不合格,则必须在维修后试验程序中给出后续行动事项

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第11题
增员约访的目的是什么()

A.增员

B.约谈

C.见面

D.沟通

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