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第1题
对内部控制的监督，不能只重程序监督，而忽视对“内部人”监督，下列不属于加强对“内部人”监督措施的是（）
A.建立部门之间牵制制度，杜绝部门权力过大或集体徇私舞弊
B.建立关键岗位轮岗和定期稽查制度，加强对关键岗位人员的控制监督
C.建立重大决策集体审批制度，杜绝业务管理层负责人独断专行
D.建立重大紧急事件的危机处理制度，杜绝对此类事件的处理不及时
第3题
下列各句没有语病的一项是（）
A.市委采取有力措施，制止了群众揭发少数单位违反财经制度，请客送礼的不良现象
B.我们的祖先在这块神奇的土地上创造了灿烂的物质文明和精神文明，形成了具有民族特色的文化传统，为人类文明作出了贡献
C.这家工厂虽然规范不大，但曾两次荣获省科学大会奖，三次被评授予省优质产品称号，产品远销全国各地和东南亚地区
D.我们的报刊、杂志、电视和一切出版物，更有责任作出表率，杜绝用字不规范的现象，增强使用语言文字的规范意识
第5题
驾驶员服务星级一星级标准包括()。
A.按运营计划完成工作量，除正常出勤外每季度请假不超7天。
B.按规定着穿标志服，目光迎客。
C.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试50分以上
D.规范服务、无新闻媒体批评。
第7题
司乘人员绩效考核规定：安全行车类C15条，《驾驶员不按规定使用车辆灯光、喇叭等设施；营运途中驾驶员自身不系安全带或不规范系安全带的，不提醒乘客系好安全带；车辆行驶途中不关驾驶室隔离门的；行车中有穿拖鞋驾驶营运车辆（凉鞋后带没扣上的视为穿拖鞋）；进出公交场站未按交通标线、限速规定、指示标识行驶及逆行进出场站；未按指定位置停放车辆、占用消防通道；》扣（）分处理
A.5
B.4
C.3
D.2
第8题
必须使用“请、（)”十字文明用语等文明礼貌服务用语;杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话等不文明、不尊敬的语言和规范中所列举的服务禁语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
第9题
规范生产过程中突发特殊区域地段和异常情况的应急处理规定办法，从调度、安全、技术、单位共同现
场指挥、监督、协调、处理。使班组长和职工明白现场施救处理，报告、避险、杜绝事故发生。()
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第10题
根据《网络和信息安全反违章措施-准入规范十八条》，在信息网络方面，严格执行准入审批制度，落实业务接入、网络接入管理要求，规范接入申请、（）、（）及（）的管理流程，杜绝公司信息网络在接入管理方面的违章现象
A.审批
B.实施
C.检测
D.监控
第11题
《国家电网有限公司重大活动电力安全保障工作规范(试行)》明确要求，严格落实“()”的总体防护原则，全面加强网络边界防护，杜绝违规外联行为，确保网络边界和入口安全防护措施可靠有效。
A.安全分区
B.网络专用
C.横向隔离
D.纵向认证
