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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户通过link咨询,这个房子怎么样时,我们应该怎么回复()

A.房子还在的,你想要过来看一下吗

B.推荐自己想推荐的房源

C.介绍业主情况,可看时间, 周边情况,房子信息介绍有别于APP展示

D.价格房源价格、面积、居室等客户比较关心的问题

答案
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C、介绍业主情况,可看时间, 周边情况,房子信息介绍有别于APP展示

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第1题
如果超时未及时回复的话,我们应该怎么回复呢()

A.您好,不好意思,刚才在吃饭,没有及时回复您,房子还在的

B.您好,不好意思,刚才系统出问题了,没有及时接收到您的消息。房子装修很好,看房方便

C.您好,不好意思,刚才在带看没能及时回复您的消息。我是链家***,很高兴为您服务,我对您咨询的小区周边很熟悉,我的电话是******,欢迎随时来电咨询

D.您好,链家***很高兴为您服务,我的电话是*******

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第2题
如果客户问“这个房子还在吗”我们应该怎么回答()

A.在

B.房子是真实在售的,如果您有意向,我可以实际带您去看看,您什么时候有时间

C.不在了,刚交定金了

D.还在,但是不方便看房

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第3题
Link发了房源卡片,客户问:这套房子怎么样,我应该怎么回答()

A.根据房源卡片,介绍房源的基础信息:小区、大概楼层、装修和价格

B.介绍业主情况,可看时间,周边情况等

C.直接给客户介绍一套自己非常熟悉的房源信息

D.先做个自我介绍,夸奖自己一下

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第4题
如何将IM咨询转化为客户()
A.当有客户咨询时,主动表明自己身份,然后再询问客户是否在看推送过来的房源。做到礼貌有序,表达清晰,不用主动告知客户想要知道的信息,可以等待客户一句一句的问B.由于网上展示房源信息有限,我们要主动介绍房源情况,在回答客户时,一定要介绍(区别于网上展示的信息),这样才能让客户认识到你对房子的了解程度以及专业能力,进一步获得客户信赖。客户选择你,一定是因为你比其他人负责、专业C.最终让客户选择你的原因,一定是你能给客户匹配到他感兴趣的房源,所以房源匹配是与客户交流的核心内容D.简单的几个小反问,就能将客户需求一点点勾勒出来,我们再根据这个为客户匹配客源,客户满意度会大大提升E.在了解客户需求、推荐合适的房源后,要尽快形成带看。可根据房源具体情况分为钥匙房和非钥匙房,此时可以和客户沟通留下联系方式,便于后续沟通
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第5题
以下关于挖掘需求的说法哪些是正确的()

A.挖掘需求至少需要满足4项以上房源要素信息

B.可以通过推荐其他房源来挖掘客户的需求点

C.经纪人问您什么时候方便过来实地看一下房子算是挖掘客户需求

D.经纪人问您买房是自住吗是了解客户的购房原因

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第6题
当客户以价格开始咨询时,例:现在这个阳光小区一房一厅价格怎么样下面的做的对吗你好,阳光小区现在一房挂牌价在175万左右,最近成交的一房是170万,最近有一套满五唯一的房子,税费比较少, 房子也比较优质,朝南看花园,视野非常好。只需要178万,您大概预算是多少呢()
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第7题
如果有客户电话咨询想进行租房垫付业务,经纪人应该怎么回复()

A.链家不做此类业务

B.不清楚,需要问下领导

C.你留个微信我们微信联系说吧

D.这个我们可以做,我们可以见面详谈

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第8题
如果客户问“这个房子是几楼的”怎样回复最不失礼貌()

A.楼层不方便告诉你,如果你满意的话,我带你实际看看房子。 你是同业吧我这显示你被标记同业了

B.4层

C.4

D.总高x层,此房在X层,视野好,无遮挡,您对楼层有要求吗有老人或者小孩居住吗

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第9题
如果link上户的时候你手机刚好没电关机了,过了一个小时开机后才发现,这个时候应该怎么处理()

A.延迟了一个小时,客户肯定找别人了,已经没戏了直接放弃吧

B.如实告知客户今天休息或者手机没电,看看客户是否还会回复你

C.解释未回复原因+自我介绍+房源介绍+联系电话

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第10题
业主上门报盘:“我不知道卖个房子还要签署这些东西啊,我今天什么也没有带呀,你看,要不你先帮我把房源登记,改天我在拿着身份证和房本过来和你签这个委托”你该怎么答复()

A.行,那我帮您先登记一下,录入我们系统中

B.你好,没有书面委托,我们真的是不能接受您委托和对外发布房源的

C.您看这样行不行,如果房本是您的名字,你现在先和我们把委托签了,然后我跟您到您家去拿房本复印件

D.如果房本是您的名字,您现在先和我们把委托签了,稍后您到家后拍个照片给我,这样我就能第一时间将您的房子对外发布和推广了

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