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更多“用户来电要求取消上网功能，非受限业务能否在线取消失败，派单节…”相关的问题
第2题
用户要求取消业务时，既有受限业务，又有非受限业务，怎么派单（）
A.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他（提及携转）按24小时口径解释。到地市
B.对应类别（未提及携转） 48小时到地市
C.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他（提及携转）按24小时口径解释。到延伸
D.对应类别（未提及携转） 48小时到延伸
第10题
用户要求关闭4G上网功能引发的投诉，办结原因应选择（)。
A.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则
B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
C.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因
D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞其他＞其他＞其他
第11题
用户反映手机上网信号问题，处理结单意见中只是描述上网拥塞需要扩容，未提及通过新建基站的方式，此类投诉办结原因应选择：移动业务＞移动语音网络＞无线网络原因＞网络优化问题＞容量受限＞容量受限。()此题为判断题(对，错)。
