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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当天回访涵盖哪些内容()

A.当天18点前完成单

B.当天18点前取消单

C.妥投超三天未完成订单

D.多次改约订单

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ABC

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第1题
订房中心担保订单当天18点前能取消()
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第2题
千兆宽带的即报即装要求,当天16点后下单,应当在什么时间点完成安装()

A.当天20点前完成

B.当天18点前完成

C.次日8点前

D.次日12点前

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第3题
千兆宽带的即报即装要求,当天16点前下单,应当在什么时间点完成安装()

A.当天20点前完成

B.当天18点前完成

C.次日8点前

D.次日12点前

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第4题
若到货日出现缺货、错货、质量问题等异常情况,上报给驿站团购在线客服的截止时间是()

A.到货当天18点

B.到货当天19点

C.到货当天20点

D.到货次日20点

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第5题
除预售产品外,天猫规定的发货时间是多久()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.18点截单前拍的必须当天发出

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第6题
对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访,最长也要在当月内内完成回访工作。()
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第7题
签约后满意度电话回访是什么时候()

A.签约当天

B.签约一周内

C.签约后一月

D.签约后三个月

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第8题
H5案例工单回复内容:现场测试该处由于用户不配合处理,我处于2019年11月2日联系客户,客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解:用户称宽带故障未恢复,表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来,要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里,要再约时间上门维修,用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了,约师傅下午上门,师傅至今都未上门处理故障,用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题?()

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理

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第9题
进步本的记录,记录哪些内容()

A.记录当天所有的进步

B.记录知识点、框图、做错修正的

C.不会弄懂的题目

D.喜欢什么记什么

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第10题
新学员试听,班主任应提前准备哪些内容【4()

A.提前告知授课老师试听学员姓名,年级

B.复印当天课程材料

C.安排相关座位和名牌

D.准备相关协议

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第11题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:95598客服人员在接收到客户问题处理结果或答复意见后()个工作日内回访答复客户。

A.1

B.2

C.3

D.当天

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