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更多“当不能满足客户需求、要求的时候，客服可以简单明了的回答客户“…”相关的问题
第3题
客户还没下单的时候，咨询客服说要求订单发邮政，客服答应可以指定，那客服应该要如何正确处理？（)
A.告知客户下单后就给他备注发邮政
B.告知客户可以发邮政，但要让客户下单后联系客服备注
C.告知客户可以发邮政，并让客户现在下单然后备注发邮政，并且订单标记星星进行跟踪
第5题
若数据中心设备过保或者性能容量等不能再满足业务需求时，客户需要对存储进行更新换代。采用()技术和SmartMigration，可以实现将客户原有数据在线迁移到华为全闪存存储系统上，在不中断主机业务的情况下实现数据的平滑迁移。
第7题
小李在一家京东商城的店铺购买了1款冰箱，价值5000元，交易完成后联系卖家开发票，但是想开多一点发票金额，自己可以承担税点，作为客服应该如何处理？（)
A.答应消费者的需求，因为只要客户自己承担税点是可以开具5000元以上的发票金额
B.答应消费者的需求，但是不应该让客户另行承担税点，因为买家是不需要承担发票金额以外的费用的
C.答应消费者的需求，因为平台要求店铺必须无条件开具公司发票或个人发票
D.拒绝消费者的需求，因为平台要求店铺开具发票是实付实开
第8题
有关投标人提供样品，下列哪些说法提正确的？（)
A.采购人、采购代理机构一般不得要求投标人提供样品
B.不能准确描述采购需求，可以要求投标人提供样品
C.需要对样品进行主观判断，以确认是否满足采购需求，可以要求投标人提供样品
D.要求投标人提供样品的，应当开标时间前5个工作日内，通知投标人
第10题
DCP与TR的主要区别点正确的是（)
A.参与人员：决策评审和技术评审参与的人员是一样的
B.目的：决策评审确保商业目标的实现;技术评审确保产品包满足客户需求
C.评审结论：决策评审可以终止项目;技术评审提出评审意见，不能终止项目
D.评审要素：决策评审以满足客户需求为出发点，从系统和各技术领域角度设置;技术评审从商业目标和业务计划角度设置
