题目内容
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[判断题]
客户服务部负责客诉信息的接收。现场售后人员收到客诉信息后，起填《客户质量反馈单》转给客服助理；其他任何部门人员收到客诉，均应将信息反馈给客户服务部副经理，由客户服务部副经理安排售后人员进行现场确认并按客户质量反馈流程进行信息反馈（）
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是
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A.客户服务部副经理
B.客服总监
C.质量部经理
D.生产总监
A.24小时
B.36小时
C.72小时
D.不限制
A.下错单/漏下单导致客诉问题，由小助理承担相关责任
B.当日单需当日下，特殊情况需报备大区经理
C.下单信息需准确无误（比如加粉日期、下单日期、客户信息）
D.下单时，如果觉得合适的，可以给客户加一些低客单的赠品
A.我司已告知投诉人：收件人***，确认客户满意后进行结单操作
B.需使用6188的电话呼出，客户收到无异议才能结单
C.业务员反馈已经处理好后，文员可直接结单
