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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

王经理,你总是说你们现在手上的项目多,但明明我们之前都说好的,你现在这样做让我很困扰啊()

A.结果

B.益处

C.障碍

D.支援

E.方法

F.评估

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第1题
星期一早晨,业务部王经理约了李总九点钟见面,结果因为下雨迟到了。王总浑身被淋得湿漉漉,上气不接下气的赶到对方公司,对前台说:“你们头在吗?我与他有个约会。”前台冷淡的地看了他一眼说:“我们李总在等你,请跟我来。王经理拿着湿漉漉的雨伞和公文包进了李总办公室。穿着比王经理正式许多的李总从办公桌后出来迎接他,并把前台接待又叫进来,让她把王经理滴水的雨伞拿出去。两人握手时,王经理随口说:”我花了好大工夫才找到地方停车!“李总说:”我们在楼后有公司专用停车场。“王经理说:”哦,我不知道。“王经理随后拽过一把椅子坐在李总办公桌旁边,两只脚使劲的在地板上敲,想把脚上的泥土敲掉。然后一边从公文包拿资料一边说:”哦,老李,非常高兴认识你。看来我们将来会有很多时间合作。我有一些关于产品方面的主意。“李总停顿了一下,好象拿定了什么主意似地说:”好吧,我想具体问题你还是与赵女士打交道吧。我现在让她进来,你们两个可以开始了。“。问题二、根据所学知识,结合案例情况分析拜访礼仪礼节的要求和注意事项。问题一、试结合所学知识评价业务部王经理的表现。
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第2题
你与哈利在一个团队中工作,多年来哈利是公司最受欢迎最成功的项目经理。作为一个有很高
专业知识和正直的人,哈利得到了公司及同行长期的尊敬。当哈利离开公司去为你们的一个主要竞争对手工作时,人们感到震惊,但很快就恢复过来了,哈利离开几个月后,他打电话问你是否能给他一份他曾经用于MCCAW项目的最新的项目报告。他说他只不过想将他手上的章程与以前他为MCCAW项目做的进行对比,因为以前的做得特别好。在这种情况下,你应该——()

A.给他这个新的版本,因为以前的章程是他制定的,他基本知道其内容

B.不要给他这个新版本,邀请他到你办公室,这样他可在你的小卧室里翻阅

C.给他这最新的版本及一份需要他签字的保密协议

D.不给他这最新的版本,因为他没有权力要求知道这份文件的内容

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第3题
录像场景:公司会议室、秘书办公室、经理办公室 时间:某日上午 人物: 宏远公司总经理办公室秘

录像

场景:公司会议室、秘书办公室、经理办公室

时间:某日上午

人物:

宏远公司总经理办公室秘书:钟苗、初萌

行政经理:苏明

总经理:王成

部门经理:高经理、崔经理

物品:几个装计算机的大箱子、装有空调的会议室、消防栓、办文单(文件办理单)、办公用品的箱子、简报的报头、录音机、人名台签

情景一(在公司会议室)

正准备召开总经现办公会,提前10分钟,秘书与初秘书检各座位上的文件和茶水。

钟:(对初萌)今天的总经理办公会将重点讨论综合楼项目的资金筹措问题,你帮助检查一下,录音机和磁带准备好了没有。还有我来公司时间不长,认识的人不多,请你把出席人员的座位图给我出一份。

初:桌上不是有人名台签吗?

钟:(不悦)我坐在边上,有的人名不是看不见吗?让你帮点忙怎么话这么多。(气氛有点紧张)

钟:(缓和了口气)初秘书,你觉不觉得这屋子有点凉?

初:是挺凉的,空调温度可能太低了。

钟:(过去调空调温度)我说这么凉呢,温度在15度以下,以后设在20度左右就行了。(人们陆续进来入座,王总宣布会议开始,钟秘书桌前有记录本和录音机、磁带)

王总:下面我们开会,今天的会议内容很重要,关系到我们综合楼项目的建设问题。(画面淡出 钟秘书埋头记录)

情景二(钟秘书办公室)

钟秘书正在起草《情况简报》(电脑屏幕): 宏远信息有限责任公司情况简报

第8期

2006年6月5日

宏远信息有限责任公司办公室 初:(推门进来)钟秘书,苏经理让我来问总经理办公会下发的文件都收回来了没有。

钟:(头也不抬)我还没顾上呢,等我把简报打完再说吧。

初:钟秘书,综合楼项目高经理后天要出差,急需这些文件资料,让我过来取一下。

钟:会议文件的清通不用那么着急。高经理要带相关文件我再给出一套。

初:这是总经理办公会定下的有关第三季度各位领导有关的工作安排,苏经理请你制成一份第三季度的会议时间表。 第三季度领导主要工作安排

(2006年7月——9月) 1、王总:7月前两周到上海参加客户洽谈会,8月的第二周到香港参加一周的产品订货会。

2、刘副总:在8月的每个星期三要参加公司内部的销售部门的工作会。

3、赵副总:每周的周一参加公司的办公会,9月第三周要开一个全公司的分公司销售会议,9月的最后一周安排休假。

情景三(苏经理办公室)

苏经理:(拿起电话)是钟秘书吗,请到我办公室来一下。

钟:(推门而进)苏经理,你找我?

苏:你这份第三季度会议计划表编制得有问题,看不出是哪位领导去开会,第几周去开会,你把7、8、9三个月份的会各放在一个栏目中,既看不出第几周,也不知道是谁去开,领导怎么根据这个计划表安排时间呢? 第三季度会议时间表

(2006年7月——9月) 七月份 八月份 九月份 上海会议 每周的周一参加 公司的办公会 到香港参加一周的产品订货会。 每周的周一参加公司的办公会 每个星期三要参加公司内部的销售部门的工作会 休假 每周的周一参加公司的办公会(苏经理指着表,会议时间表的大特写,钟秘书不好意思)

钟:我就是太忙了,没太仔细设计,我回去重新编一下。(转身欲走)

苏:你先等一下,上次关于综合楼项目的会议下发文件为什么到现在还没有收齐?

钟:我收的晚了点,有几个经理不知道文件放在哪儿了,一时半会儿找不到。

苏:文件清退必须要及时,否则很容易造成丢失,这些文件中涉及到项目投标内容,一旦泄露会给公司带来严重的后果。

钟:(一脸不高兴)我明天一定收齐,要是没别的事,我回去马上编制会议计划表。

苏:那就这样吧!

情景四(钟打电话)

钟:崔经理吗?你前两天跟我说让我提供一份发文处理的流程图,我做了一份,现在传真给你,你们可以根据这个流程图建立你们相关的文件处理的规定。

发文

登记

用印

审核

撰写

议拟

交拟

→ →

(流程表特写,拨打传真电话开始发传真,传真机卡纸,将原稿抽出重发)

钟:(重新拿起电话)崔经理,传真件收到了吗?收到了,那再见。(推门走出办公室看见楼道边有几个计算机的大箱子挡住了她的门口)

钟:这是哪个部门的大箱子呀?赶快拿走,别挡在通道上,多碍事呀。(左右看看没有人回应,自言自语)这是谁干的好事,真缺德,放在别人门口怎么不放自己门口呀?(将箱子往前使劲推,推离了自己的门口,档在了消防栓前)

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第4题
你是一位饭店酒吧的经理,最近一段时间你发现,酒吧的特色饮料销售很好,但是,普通果汁类饮料销售状况较差。 根据观察发现,服务员在给客人点酒水时总是询问客人“请问你们喝什么饮料? ”为此,客人一般只会点一些便宜的饮料。 针对这样的情况,你应该如何改变?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.分析服务员销售语言存在的问题

B. 培训服务员使用建议性语言为客人点单,给客人明确的选择

C. 为客人点单时尽量简要介绍果汁的营养价值

D. 建立销售奖励制度,鼓励员工用自己的方法销售酒水饮料

E. 减少特色饮料的品种,鼓励员工多推销果汁饮料

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第5题
工作于系统集成领域,你的主要任务是协议多个分包商的工作。你现在的项目——将空中交通控
制系统改换为依赖于全球卫星定位的装置——就要结束了。除了15家主要分包商外,你还有很多其他卖方。有几家分包商很容易相处你们公司以后还将聘用他们。一家几乎每星期送来一个变更申请并要求更多的钱,而其他的从来不。有两家公司对某些管理请求有困难,但满足了其技术交付日期。现在既然处于收尾阶段,你应该——()

A.做一个趋势分析

B.应用挣值来评估得到的教训

C.要求每个合同签订方自己出钱来单独与你见面

D.做一个采购审计

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第6题
下面四个人,哪个不适合交朋友()

A.虽然对你还算友善,但经常欺负其他同学

B.你们兴趣一致,一起学书法

C.他/她待人友善,总是乐意把东西借给别人用

D.跟你很谈得来

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第7题
下面情境下,表达最准确、得体的一项是()【情境】星期天,正在紧张备战中考的王强和父母一起去看望爷爷。爷爷看见自己孙儿来了非常高兴,便让王强陪他一天。可王强原本计划下午回家复习功课,于是便对爷爷说

A.爷爷,才几天不见呀,你就让我在这呆一天。我下午还得回家复习呢

B.爷爷,我现在学习压力很大,哪有时间在留在您这里呀。你自己多出去走走吧

C.爷爷,我很想留在这儿陪您。可为了中考取得好成绩,我下午还得回家复习。等中考结束后我一定常来看您

D.爷爷,妈妈怕耽误我复习不让我在您这儿多呆,下午我就得回家复习功课了

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第8题
一个陌生人来到寝室说:“同学们,我是公寓管理服务中心张老师,现在需要收取宿舍的押金,每人200元,等你们毕业的时候钱就会退给你们了。”你应该____。

A. 配合其工作,向其交押金

B.问问辅导员或找宿管阿姨核实情况,绝不能轻易交钱

C.反正是押金,后期也会退回来

D.主动帮着他去收钱

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第9题
求助者:“我们同居3年了,虽然他现在不经常来找我,不过我仍然相信他需要我,离不开我(双手紧握,眼神转离工作者的注视),这是我继续跟他在一起的原因(头下垂,音量变小)。当初是我主动愿意跟他同居的,我觉得两个相爱的人能够在一起, 是最幸福的事,所以我没有要求名分。最近半年来,他不再总是到我这里来,我相信他可能是因为太忙了(眼神再次转离工作者的注视)。不过我坚信他当初说的话,他爱我胜于爱他太太(眼神再次转离工作者的注视),所以我对他很信任(声音转弱)。”护理人员下列回应中,哪个运用了面质技术()
A.你刚刚提到,他最近一年不常到你这里来,不知道他这一年来共找过你几次B.3年前你不顾一切跟他同居,也没要求名分。虽然最近他不常来看你,可是你了解他,认为他这样做是情非得已,而且你信任他说的话,所以对他很放心C.虽然你没有名分,而他最近很少到你这里来,不过想到他3年前说的誓言,你就安心了。虽然你这样认为,可是我却从你的动作表情看到你内心的焦虑,似乎你对他的誓言不再有信心。不知道我的感觉对不对D.看来您对他很是很信任他的,但是你们这种关系我实在接受不了
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第10题
王林平时成绩一般,但总想找个机会一鸣惊人。期末考试前的一天下午,王林走过教导处门口,
看到里面没人,就走了进去,一眼看到老师放在橱里的数学试卷。他想,机不可失,时不再来。正当他打开橱门时,教导处张主任走了进来,张主任看到王林,什么都明白了。张主任很严肃的时王林说:“平时不努力,现在偷试卷,真丢脸!你等着受处分吧!”脸色煞白的王林哀求道:“我下次再也不敢了,请不要处分我。”张主任怒道:“没门!”几天后,学校宣布了对王林的处分决定。

张主任的做法对吗?()

A.对

B.不对

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第11题
你的15个人的团队中没有人以前曾在一起工作过,从团队的表现就能看出这一点。这个团队似
乎不能通过初级阶段,每次会议总是意见不同、争吵和长篇大论。虽然他们都来自同一个国家,但每个人似乎说着不同的“语言”。你需要尽早控制这种冲突蔓延的局面。因此,你首先要采取的行动应该是——()

A.定期召开团队会议

B.在下一次会议上应用一个团队促进器

C.执行详细的项目计划

D.严格规定在会议上的表现

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